Apuntes de Gestión del Conocimiento

La mayoría de nuestras estructuras de trabajo actuales están diseñadas para abordar situaciones complicadas, como construir un edificio, lanzar una campaña o diseñar una pieza de equipo. Pero la mayoría de nuestros desafíos son complejos y no pueden ser resueltos de manera estándar – desigualdad, refugiados, populismo, racismo. Siempre que las personas estén involucradas, dentro de un contexto global de cambio climático, la situación probablemente es compleja. En situaciones complejas hay menos confianza en planes y análisis y mayor énfasis en experimentación continua junto con buena observación y seguimiento. Tenemos que aprender constantemente en la complejidad. Complejidad & Caos De acuerdo con el modelo Cynefin  debemos Indagar > Dar Sentido > Responder cuando tratamos con la complejidad, en lugar de Analizar > Dar Sentido > Responder, cuando la situación es complicada. Los sistemas mecánicos son complicados, pero los sistemas humanos son complejos. Esto sign...

Hay una pregunta muy interesante, ¿ cómo cambiar el comportamiento humano ? Si pudiera responder esto, ya no tendría que trabajar más. Todos seríamos ricos. "He visto cerca de 300 proyectos de Gestión del Conocimiento, usualmente, cuando usted trata de hacer que el conocimiento funcione, la forma que toma es un proyecto de alguna clase. Creo que trabajé en el primer proyecto de Gestión del Conocimiento en la British Petroleum  He visto que la mayoría de proyectos fracasan, lo cual es desalentador  Quiero mencionar algunas respuestas no-típicas sobre ¿ cómo hacer que estos proyectos tengan éxito ? ¿Cómo hacer que la gestión del conocimiento tenga éxito? No voy a hablar sobre liderazgo, no voy a hablar sobre lo que todo el mundo habla. Les hablaré sobre algo que les hará pensar, lo haré en el orden de su valor Tener una gran definición de qué es el conocimiento Apuesto a que si les pido una o dos frases sobre qué es conocimiento, llegaremos a 50 - 70 d...

Al leer este artículo de Nick Milton, no pude evitar relacionarlo con el modelo de Gestión del Cambio ADKAR , por sus siglas en ing: Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement. Puedo identificar tres elementos comunes: Awareness - Consciencia, Desire - Deseo y Ability - Capacidad. Nick Milton presenta los mayores desafíos al implementar KM en las organizaciones y los denomina: Awareness - Consciencia,  Willigness - Disposición, si pensamos que para que haya Disposición hacia determinada acción  es necesario un Deseo de participar. Ability - Capacidad, para desarrollarla se requiere el saber cómo. El desafío de consciencia puede ser resumido como sigue: Las personas que tienen el conocimiento crucial, a menudo no son conscientes de que lo tienen, desconocen qué tan valioso es, ignoran quién necesita conocerlo y no sabrían como compartirlo de todas formas. Las personas que necesitan el conocimiento a menudo no son conscientes de su carencia, ignoran que ...

TIMN  es un modelo explicativo sobre cómo las sociedades humanas se han organizado: Primero en Tribus, después con Instituciones (T+I) y en nuestra sociedad actual donde los Mercados sominan (T+I+M). A medida que entramos en una era en la que la forma de Red (T+I+M+N) gana dominio, muchas de las formas organizacionales previas evolucionarán para adaptarse a una nueva forma. La forma de Red cuestiona nuestras formas actuales dominadas por el mercado, incluyendo nuestras institicuines y nuestras familias. Considera que la familia nuclear ya no es la forma Tribal dominante en muchos países desarrollados. Menos personas tienen fe en nuestras instituciones existentes y nuestros mercados capitalistas son vistos como inadecuados en la distribución de la riqueza. Un ejemplo es el movimiento para establecer un ingreso universal básico en muchos países porque nuestros mercados son incapaces de distribuir la riqueza efectivamente. El modelo TIMN alinea con los cambios en cómo comunicamos: la...

En abril de 2012, Hans Joergen Wiberg presentó una idea inusual en un evento de startup en Dinamarca. Wilberg, siendo discapacitado visual, ha identificado una oportunidad para ayudar a las personas ciegas enfrenten las tareas diarias. Esto basado en cámaras de teléfonos móviles y conectando a los ciegos con voluntarios videntes. Hoy, Be my eyes app, conecta a más de 30.000 personas ciegas con cerca de 400.000 ayudadores videntes globalmente. ¿Qué tal si fuera posible equipar a los líderes modernos con un conjunto similar de nuevos ojos? ¿Qué verían? ¿Podrían los descubrimientos inesperados hacerles abandonar los actuales constructos del mundo? Los líderes, como cualquiero otro, son seres habituales que protegen su punto de vista y el sentido que derivan de él. Peter Drucker comprendió esto mejor que la mayoría. En Innovación y Emprendimiento dedicó un capítulo a las incongruencias, los vacíos mentales entre la percepción y la realidad. Drucker vió estos vacíos como una invitación ...

Wrigth Mills plantea 8 preceptos y advertencias que son aplicables a la práctica de la Gestión del Conocimiento Personal: El trabajo intelectual es una forma de vida. De ahí la importancia de dominar el arte como individuo, ser fiel a sí mismo y evitar procedimientos. Desde la experiencia individual surgen los cuestionamientos, las dudas, las reflexiones, los fragmentos de conversaciones, la combinación de entre ideas, las intuiciones, los planes... Llevar un diario para cultivar el hábito de escribir y anotar lo que resulta de esta introspección resulta ser una actividad clave para el artesano intelectual. Comunicar de manera sencilla y clara.  Investigar profundamente y desarrollar modelos explicativos, sin apegarse mucho a ellos. Observar el contexto social e histórico más amplio de lo que está examinando. Ampliar y profundizar en sus escritos.                                     ...

Javier Martínez Aldanondo Gerente de Gestión del Conocimiento de Catenaria jmartinez@catenaria.cl y javier.martinez@knoco.com Twitter: @javitomar   Aunque el mundo no empezó contigo ni se terminará cuando ya no estés, es evidente que el planeta gira alrededor tuyo. Y no se trata de un ataque de soberbia o egocentrismo sino de pura realidad. Por más que quieras con locura a tus hijos o a tu pareja o te entregues al prójimo por una causa noble, en tu vida no hay nadie más importante que tú. Nadie puede comer o dormir por ti, tampoco sufrir o gozar en tu lugar. Estás condenado a pasar toda tu vida contigo mismo, hablándote continuamente, felicitándote, recriminándote…. Por supuesto, tú no eres el único que cuenta, necesitas dominar el arte de la relación con tus semejantes, pero por más que el hombre sea un animal social e insistamos en conceptos como empatía, solidaridad o colaboración, para ti eres el centro del mundo. Y eso significa que eres el principal responsable, y a su v...

Gran parte de las grandes organizaciones hoy tienen un conjungo de herramientas sociales para compartir información y conocimiento. ¿Pero cómo saben si ellos tienen las herramientas óptimas para su contexto? Con frecuencia las herramientas son seleccionadas y entonces se deja a los trabajadores averiguar cóm usarlas. Basado en el trabajo con muchos clientes en los últimos años, he identificado siete facetas esenciales para las redes sociales empresariales. El objetivo de estas redes debe ser ayudar a capturar conocimiento, animar el compartir, y posibilitar la acción. Esta es la propuesta de valor implícita en estas redes sociales empresariales: tomar mejores decisiones sobre las cuales pasar a la acción. Hay tres niveles que deben ser alineados: empoderar individuos apropiar herramientas procesos organizacionales La Maestría de Conocimiento Personal (PKM) es una disciplina para dar sentido. Los individuos deben ser soportados y tener el permiso de desarrollar métodos person...

Hay una escuela de pensamiento que plantea que el conocimiento reposa en las mentes de los individuos. Pienso que es equivocado y que la realidad es más compleja que esto y más interesante. Una búsqueda en Internet encontrará una visión sostenida comunmente en los círculos de Gestión del conocimiento: el conocimiento solamente existe en los cerebros de los individuos. "El conocimiento está en la mente" dicen las personas, "y todo lo demás es información" Thomas Wilson argumenta este punto en su excelente escrito " el sin sentido de la Gestión del Conocimiento ",  que fue escrito como una polémica contra la forma en que la Gestión de la Información fue renombrada como Gestión del Conocimiento por vendedores de software y consultores - un proceso descrito por Wilson como "mercadeo de buscar y reemplazar". Este punto de vista sugiere que siempre que un individuo pueda encontrar cómo expresar conocimiento - palabras habladas, palabras escritas, ...

La maestría del conocimiento personal (PKM) es una disciplina esencial, especialmente para artesanos del conocimiento . Sin embargo, practicar PKM no va a realizar el trabajo. PKM es primariamente un marco para facilitar el aprendizaje en redes mediante la cooperación. Con el fin de colaborar, es necesaria mayor estructura, como también reglas acordadas para compartir conocimiento. La gestión del conocimiento grupal lleva PKM al siguiente nivel: realizar el trabajo. Colaboración es trabajar juntos por un objetivo común Cooperar es compartir abiertamente, sin expectativa de reciprocidad La gestión del conocimiento de grupo involucra narrar su trabajo, para que otros en el grupo sepan lo que está sucediendo, incluso cuando están separados por tiempo y espacio. La gestión del conocimiento de grupo se concentra en equipos y proyectos compartiendo su trabajo para asegurar tanta comprensión común como sea posible. Un componente crítico de la narración del trabajo es capturar cómo son m...

“ Crecemos en las conexiones de calidad porque nuestro pensamiento es expandido, absorbemos el conocimiento más fácilmente, nuestro repertorio de acción se hace mayor, y estamos más comprometidos, abiertos, alegres y resilientes frente a los contratiempos ” – Barbara Friedickson En el artículo de Harvard Business Review “ Los mejores líderes son aprendices constantes ”, Keneth Mikkelsen y Harold Jarche plantean que los líderes deben escanear el mundo buscando señales de cambio y ser capaces de reaccionar instantáneamente. Vivimos en un mundo que requiere una inteligencia que le permita escanear amplios espacios de manera eficiente, la habilidad de  conectar  los puntos entre personas e ideas, donde otros no ven una conexión posible. Este tipo de perspectiva para anticipar lo que viene y ser exitosos en futuros emergentes. Un estado de presencia que lleve a percibir esos futuros emergentes. Cómo los líderes dan sentido en un campo de juego desafiante, que constantemente está ca...

SOCIALIZACION: Diseñar y contener espacios de interacción, comunicación cara a cara, para compartir experiencias e ideas. Permite crear conocimiento tácito a través de la experiencia directa El conocimiento fluye mediante la observación, la imitación y la práctica Ejemplos: Conversaciones en lugares de encuentro como Máquina de café, compartir historias EXTERIORIZACION: Articular conocimiento tácito mediante diálogo y reflexión Metáforas, analogías, conceptos, hipótesis, diagramas, modelos para comunicar Es reflexivo, permite la generación de nuevas ideas Ejemplos: Revisión después de la Acción (AAR) Historias Lecciones aprendidas COMBINACION: Sistematizar y aplicar conocimiento explícito e información, para conformar un sistema de conocimiento, que reuna e integre el conocimiento explícito Las personas intercambian conocimiento explícito y crean conectando diversas fuentes e ideas. Ejemplos: Retroalimentación sobre lo creado Juntas, documentos, conversaciones,...