Apuntes de Gestión del Conocimiento

De la Recuperación a la Regeneración Un modelo funcional para una nueva aproximación al liderazgo del siglo XXI "Si seguimos haciendo lo que siempre hemos hecho, seguiremos obteniendo lo que siempre hemos obtenido." Esto nunca ha sido tan cierto, ya que muchos de nosotros en Europa estamos saliendo tentativamente de las medidas de bloqueo, y nos enfrentamos al desafío posterior a Covid-19 de reiniciar nuestras economías. Hacer que la vieja máquina industrial vuelva a funcionar a toda máquina, en un intento de ponerse al día con todo el negocio que nos perdimos en los últimos 2 o 3 meses, es tentador, dándonos una (falsa) sensación de seguridad que pronto podremos recuperarnos de esta devastadora crisis. Pero continuar con lo que estábamos haciendo solo producirá más de lo mismo, cultivando el impulso para que se presenten crisis mayores: crisis ambientales, sociales y económicas. De la Recuperación a la Regeneración "Recuperación" puede de hecho no ser la m...

Cualquier cambio exitoso comienza al responder una de las preguntas más básicas sobre el cambio: ¿Por qué? Es la naturaleza humana querer comprender el razonamiento detrás de una acción o un cambio requerido. Las cinco partes del Modelo Prosci ADKAR® Model muestran los hitos que un individuo debe lograr para que el cambio sea exitoso - consciencia, deseo, conocimiento, habilidad y refuerzo. La consciencia es el primer objetivo. La consciencia representa la comprensión de la persona sobre la naturaleza del cambio, porqué el cambio se está haciendo y el riesgo de no cambiar. La consciencia incluye información sobre los impulsos internos y externos que crearon la necesidad del cambio, como también "¿qué hay en esto para mí?". Este primer objetivo está definido como "la consciencia de la necesidad de cambiar", no simplemente "consciencia de que un cambio está sucediendo". Este matiz sutil es una distinción importante. ¿Porqué construir consciencia? La fal...

Secrets of Very Fast Organizational Transformation (VFOT) Publicado el 18 de enero de 2019 por Silke Hermann & Niels Pflaeging La mayoría de gerentes hoy, la mayoría de los agentes de cambio y las personas en las organizaciones dudan de que algo como la transformación organizacional sea posible en absoluto. Al menos dentro de su organización compañía particular. Si ellos no rechazan la idea totalmente, asumen que tomaría para siempre hacer que suceda una transformación del modelo organizacional: "¡Tomaría años o décadas! No estamos listos para eso". Esta es la creencia predominante hasta el día de hoy. Sostenemos una perspectiva bastante diferente sobre la transformación, sin embargo, que describiremos en este artículo: Firmemente creemos y de hecho sabemos, que la transformación organizaciona profunda no solamente es posible en una compañía, sino en cualquiera. También sostenemos que cuando sucede, sucederá rápidamente - dentro de unos pocos meses. El secreto de la...

La mayoría de los modelos de gestión del cambio usados hoy son procesos - instrucciones paso a paso. ¿Pero sabe usted porqué esos procesos funcionan? ¿Se han perdido los principios y conceptos subyacentes en la traducción, dejando solo una lista de instrucciones? La gestión del cambio no puede ser tratada como una fórmula a seguir ciegamente. Gestionar el lado humano del cambio involucra una de las variables más impredecibles que alguna vez encontraremos: las personas. Para ser efectivo, necesitaremos personalizar y escalar nuestros esfuerzos de gestión del cambio basados en las características únicas del cambio y los atributos de su organización. Pero para hacer esto, necesitaremos comprender porqué el proceso de gestión del cambio funciona y cómo interactuará con la realidad de cambio en su organización. El "por qué" detrás de la metodología de gestión del cambio Prosci ¿Cuál es el porqué detrás de la metodología de gestión del cambio Prosci? ¿Por qué funciona? En la ...

Un equipo de reingeniería es más que un grupo de personas que han sido reunidas para rediseñar una organización. Es un grupo de personas que han desarrollado una manera exitosa de comunicarse, resolver problemas y trabajar juntos. El liderazgo puede venir desde el formalmente designado director de proyecto o puede ser compartido por los miembros del equipo. En cualquier caso, el equipo efectivo de reingeniería de negocios tiene la habilidad de aprender dentro del contexto del trabajo en sí mismo. Los miembros del equipo utilizan y maximizan las habilidades de cada uno. El equipo puede expandirse y variar su membresía sin afectar su funcionamiento efectivo. En otras palabras, el equipo de reingeniería es un modelo de lo que una organización puede ser. Los miembros del equipo modelan comportamientos para que el resto de la organización emule. El equipo debe modelar los principios del proceso de negocio en el diseño de reingeniería que crean. Deben implementar el proyecto utilizando pri...

Los empleados encajan en tres grupos cuando se enfrentan con el cambio. El Grupo 1 es abierto y dispuesto a cambiar y con frecuencia son llamados pioneros. El Grupo 2 es indeciso y vacilante frente al cambio. El Grupo 3 se atrinchera y a menudo no cambiará. Dependiendo de su organización y el tipo de cambio que está tomando lugar, la distribución de los empleados en cada grupo variará. Para cambios simples, con poco impacto, puede encontrar que el 90% de sus empleados encajan en el Grupo 1, 10% en el Grupo 2 y ninguno en el Grupo 3. Para cambios complejos que tienen un impacto significativo en los individuos, la distribución puede ser diferente, con una pequeña fracción encajando en los Grupos 1 y 3, y una gran fracción dentro del Grupo 2. Independientemente de la distribución de los empleados en cada grupo, la aproximación para la gestión de la resistencia al cambio es similar. Grupo 1: Pioneros Para el Grupo 1, está tratando con los empleados de menor resistencia, quienes son lo...

Prosci define la Gestión del cambio como la aplicación de un proceso estructurado y un conjunto de herramientas para gestionar el lado humano del cambio y alcanzar los resultados deseados. Pero, ¿qué tan frecuentemente vemos que Gestión del Cambio y Gestión de la Resistencia se utilizan como sinónimos? Si su respuesta es "a menudo" entonces no está solo. Mientras Prosci enfatiza que la Gestión del cambio está compuesta por muchas herramientas, estrategias y técnicas para gestionar el lado humano del cambio, uno de los planes primarios desarrollados a través de la Metodología de Gestión del Cambio Prosci de 3 Fases es un plan de Gestión de la Resistencia. Porque la realidad es que la resistencia será enfrentada durante cualquier esfuerzo en el que las personas deban cambiar algo en la forma en la que trabajan. ¿Qué es Gestión de la Resistencia al Cambio? No hay una receta para gestionar la resistencia perfectamente. En realidad, la gestión de la resistencia está determin...