¿Cómo hacer que sus empleados usen activamente el Conocimiento Corporativo?
Al lanzar sus iniciativas de gestión del conocimiento, a menudo las organizaciones parecen compañías de extracción de petróleo. Comienzan a perforar sus pozos de conocimiento y se frotan las manos en anticipación del próximo impulso a su negocio. Sin embargo, la gestión del conocimiento resulta ser incluso más difícil que la real extracción de petróleo de las entrañas de la tierra. Esto es, incluso con un recurso tan sostenible como el conocimiento, solamente pocas compañías tienen éxito en hacer buen uso de él. Después de encontrar las formas óptimas para externalizar y almacenar su conocimiento, a menudo las organizaciónes se detienen a medio camino olvidando qué tan importante es usarlo activamente. Esto lleva a consecuencias negativas: dado el acceso a todo el conocimiento necesario, tanto explícito como tácito, los empleados simplemente no lo recuperan y así tienen un rendimiento deficiente. Pero, ¿Cuáles pueden ser las razones de tal inercia? ¿Por qué el conocimiento permanece...