Apuntes de Gestión del Conocimiento

SOCIALIZACION: Diseñar y contener espacios de interacción, comunicación cara a cara, para compartir experiencias e ideas. Permite crear conocimiento tácito a través de la experiencia directa El conocimiento fluye mediante la observación, la imitación y la práctica Ejemplos: Conversaciones en lugares de encuentro como Máquina de café, compartir historias EXTERIORIZACION: Articular conocimiento tácito mediante diálogo y reflexión Metáforas, analogías, conceptos, hipótesis, diagramas, modelos para comunicar Es reflexivo, permite la generación de nuevas ideas Ejemplos: Revisión después de la Acción (AAR) Historias Lecciones aprendidas COMBINACION: Sistematizar y aplicar conocimiento explícito e información, para conformar un sistema de conocimiento, que reuna e integre el conocimiento explícito Las personas intercambian conocimiento explícito y crean conectando diversas fuentes e ideas. Ejemplos: Retroalimentación sobre lo creado Juntas, documentos, conversaciones,...

Como hemos visto, se distinguen dos tipos de conocimiento: tácito y explícito. En dos niveles dentro de la organización: individual y colectivo. El modelo nos muestra “el ciclo virtuoso de los conocimientos”, es el proceso de transferencia de conocimientos, que se basa en una espiral de transformación de conocimientos tácitos en conocimientos explícitos y de conocimientos explícitos en tácitos. El ciclo puede efectuarse de dos formas TRANSFERENCIA DIRECTA: SOCIALIZACION La comunicación de saberes que se efectúa sin explicitación, que se hace mediante el contacto directo con el experto, intercambiando conocimientos tácitos, por observación, como entrenamiento o acompañamiento, Otros métodos de transferencia de conocimientos tácitos se apoyan en redes, comunidades de práctica o comunidades de interés o grupos profesionales TRANSFERENCIA INDIRECTA Es un proceso que se descompone en tres subprocesos: (1) Explicitación / Exteriorización, que hace emerger una parte del conocimiento tác...