Apuntes de Gestión del Conocimiento

Los empleados encajan en tres grupos cuando se enfrentan con el cambio. El Grupo 1 es abierto y dispuesto a cambiar y con frecuencia son llamados pioneros. El Grupo 2 es indeciso y vacilante frente al cambio. El Grupo 3 se atrinchera y a menudo no cambiará. Dependiendo de su organización y el tipo de cambio que está tomando lugar, la distribución de los empleados en cada grupo variará. Para cambios simples, con poco impacto, puede encontrar que el 90% de sus empleados encajan en el Grupo 1, 10% en el Grupo 2 y ninguno en el Grupo 3. Para cambios complejos que tienen un impacto significativo en los individuos, la distribución puede ser diferente, con una pequeña fracción encajando en los Grupos 1 y 3, y una gran fracción dentro del Grupo 2. Independientemente de la distribución de los empleados en cada grupo, la aproximación para la gestión de la resistencia al cambio es similar. Grupo 1: Pioneros Para el Grupo 1, está tratando con los empleados de menor resistencia, quienes son lo...

Prosci define la Gestión del cambio como la aplicación de un proceso estructurado y un conjunto de herramientas para gestionar el lado humano del cambio y alcanzar los resultados deseados. Pero, ¿qué tan frecuentemente vemos que Gestión del Cambio y Gestión de la Resistencia se utilizan como sinónimos? Si su respuesta es "a menudo" entonces no está solo. Mientras Prosci enfatiza que la Gestión del cambio está compuesta por muchas herramientas, estrategias y técnicas para gestionar el lado humano del cambio, uno de los planes primarios desarrollados a través de la Metodología de Gestión del Cambio Prosci de 3 Fases es un plan de Gestión de la Resistencia. Porque la realidad es que la resistencia será enfrentada durante cualquier esfuerzo en el que las personas deban cambiar algo en la forma en la que trabajan. ¿Qué es Gestión de la Resistencia al Cambio? No hay una receta para gestionar la resistencia perfectamente. En realidad, la gestión de la resistencia está determin...