Apuntes de Gestión del Conocimiento

El modelo SECI es un modelo común en GC. Este post sugiere una manera de expandir este modelo. Uno de los modelos básicos de Gestión del Conocimiento - a menudo discutido, frecuentemente desafiado - es el modelo SECI de Nonaka y Takeuchi. Es una matriz de 2 x 2, que revisa las transiciones entre el conocimiento tácito y explícito (y los desafíos para el modelo son con frecuencia si el conocimiento táctico puede ser hecho explícito o si necesita serlo, o si el conocimiento explícito es el mismo que el conocimiento documentado). Me gustaría extender este modelo, porque cuando comenzamos a trabajar con Gestión del Conocimiento en las organizaciones, encontramos que el conocimiento en realidad reposa en tres estados naturales más que en dos, y que entonces necesitamos una matriz 3 x 3 en lugar de una matriz 2 x 2. Los tres estados son los siguientes: "Conocimiento en la Cabeza" Inconsciente - las cosas que usted no sabe que sabe. "Conocimiento en la Cabeza" Cons...

¿Por qué los niños van a la escuela a aprender, en lugar de permanecer en casa leyendo libros? ¿Por qué, si tiene acceso a los mejores libros de cocina en el mundo, aún necesita tomar una tutoría personal si quiere ser un Chef Cordon Bleu? Si tiene un mapa de las calles en el carro, por qué necesitaría detenerse y pedir orientación? La respuesta, en cualquier caso, es que la transferencia de conocimiento es un proceso social, y si quiere transferir conocimiento detallado tiene que entrar en conversación (específicamente, en diálogo) con otros seres humanos. El diálogo le permite formular preguntas, buscar aclaración, probar su comprensión y buscar ese momento “ajá” cuando el conocimiento es realmente transferido. El diálogo le permite acceder al conocimiento tácito profundo – el conocimiento que la gente ni siquiera sabe que sabe – y le permite revisar si realmente comprendió el conocimiento. Cualquier profesor bueno sabe que la discusión y el diálogo en la clase es mucho m...