Apuntes de Gestión del Conocimiento

El conocimiento solamente existe en la mente, todo lo demás es información ¿Cuál es la diferencia entre información y conocimiento? En el lenguaje cotidiano, las palabras "conocimiento" e "información" son usadas libremente y de manera intercambiable. El conocimiento frecuentemente se define así: El conocimiento es una mezcla fluida de experiencia enmarcada, valores, información contextual y revelación experta que provee un marco de referencia para evaluar nueva experiencia e información. Se origina y es aplicado en las mentes de los conocedores. En las organizaciones, a menudo se incorpora no solamente en documentos o repositorios sino también en rutinas, procesos, prácticas y normas organizacionales. Credit: Thomas H. Davenport and Laurence Prusak Como las definiciones de Gestión del Conocimiento van, esta es una buena definición. Pero si vamos a gestionar información y conocimiento, pienso que es importante hacer una distinción, limpia, clara y fresca entre los d...

Véronique Campillo, Helen Duceau, Pierre Miraillès Los profesionales en Inteligencia Colectiva le dan al cuerpo un gran lugar en sus metodologías. Este artíclo invita a una visión diferente del cuerpo, como un espacio de expresión y de movimiento dotada, como todo sistema vivo de su propia inteligencia. El cuerpo ignorado, cosificado o adulado Durante miles de años, el ser humano mantiene una relación compleja con su cuerpo. La cultura griega ha glorificado al cuerpo, el mundo judeo-cristiano le ha hecho un tabú o una máquina. El día de hoy, algunas personas le profesan culto y cuidado excesivo mientras otros lo maltratan y no lo tienen en cuenta. Pero privarse de su cuerpo es privarse de su inteligencia específica ligada especialmente con las informaciones sensoriales, esos mensajes que se nos transmiten sin constantemente, a veces incluso hasta enfermar... Relacionarse con su propio cuerpo es esencial para el bienestar y la salud; además, este vínculo es un factor de equilibrio, d...

“…es fácil, y es seductor, asumir que los datos son realmente conocimiento. O que la información es de hecho sabiduría. O que el conocimiento puede existir sind atos. Y cuán fácil y sin esfuerzo, uno puede desfilar y disfrazarse como el otro. Y cuán rápidamente podemos olvidar que la sabiduría sin conocimiento, la sabiduría sin datos, es solamente una corazonada.” —Toni Morrison (2019) The Source of Self-Regard: Selected Essays, Speeches, and Meditations Los datos necesitan conocimiento para comprenderlos. Quienes tienen este conocimiento pueden entonces crear información sobre los datos para ayudar a otros a comprenderlos. Es por esto que hay tantas interpretaciones distintas de temas complejos. Tenemos datos limitados y conocimiento limitado. Entonces los expertos a menudo están en desacuerdo. Cada experto viene con una historia distinta. Algunos grupos comparten una historia que influye en su juicio. Pero sabiduría es ser capaz de comprender el conocimiento y los datos en un conte...

Una mirada fresca a algunas definiciones de Gestión del Conocimiento - buenas - malas - feas Se puede observar algunos grupos de definición como también un quiebre entre quienes definen GC en términos de conocimiento y quienes definen GC en términos de información. La nueva lista, creada por KM Australia , contiene 183 entradas, algunas duplicadas y muchas no son definiciones sino comentarios sobre - por ejemplo, porqué las definiciones son difíciles. Cerca de 147 entradas son definiciones reales. La palabra conocimiento es prominente en la lista, como se podía esperar. Sin embargo la palabra información también es prominente, posiblemente el segundo término más utilizado, junto con "organización". Comenzando a subdividir y categorizar las definiciones por el sustantivo tópico central como "Gestión del conocimiento es la gestión - captura - organización de X" donde X es el sustantivo. Entonces haciendo un conteo de la frecuencia de la aparición de los sustantivos...

Javier Martínez Aldanondo Gerente de Gestión del Conocimiento de Catenaria jmartinez@catenaria.cl y javier.martinez@knoco.com Twitter: @javitomar   Aunque el mundo no empezó contigo ni se terminará cuando ya no estés, es evidente que el planeta gira alrededor tuyo. Y no se trata de un ataque de soberbia o egocentrismo sino de pura realidad. Por más que quieras con locura a tus hijos o a tu pareja o te entregues al prójimo por una causa noble, en tu vida no hay nadie más importante que tú. Nadie puede comer o dormir por ti, tampoco sufrir o gozar en tu lugar. Estás condenado a pasar toda tu vida contigo mismo, hablándote continuamente, felicitándote, recriminándote…. Por supuesto, tú no eres el único que cuenta, necesitas dominar el arte de la relación con tus semejantes, pero por más que el hombre sea un animal social e insistamos en conceptos como empatía, solidaridad o colaboración, para ti eres el centro del mundo. Y eso significa que eres el principal responsable, y a su v...

No somos conscientes de muchas cosas. Nuestro foco de atención se queda en lo superficial, pasamos mucha información por alto. Hay una especie de filtro de nuestra atención que nos hace ver con más detenimiento aquello que consideramos importante. En estados de relajación, podemos acceder a información que no es evidente en estados de consciencia cotidianos. Guardamos mucha información de manera inconsciente, imágenes, percepciones a las que se puede acceder en estados hipnóticos. Se puede decir que es conocimiento implícito del que no somos conscientes. Las constelaciones organizacionales son una herramienta sistémica que facilita la emergencia del conocimiento implícito entretejido en las relaciones entre los diferentes elementos de un sistema organizacional. Los modelos mentales nos permiten ver una realidad. De igual forma, generan puntos ciegos y es así como gran parte del conocimiento no surge a la consciencia cotidiana. Nos movemos dentro de procesos mentales aceptados, argum...

¿Por qué los niños van a la escuela a aprender, en lugar de permanecer en casa leyendo libros? ¿Por qué, si tiene acceso a los mejores libros de cocina en el mundo, aún necesita tomar una tutoría personal si quiere ser un Chef Cordon Bleu? Si tiene un mapa de las calles en el carro, por qué necesitaría detenerse y pedir orientación? La respuesta, en cualquier caso, es que la transferencia de conocimiento es un proceso social, y si quiere transferir conocimiento detallado tiene que entrar en conversación (específicamente, en diálogo) con otros seres humanos. El diálogo le permite formular preguntas, buscar aclaración, probar su comprensión y buscar ese momento “ajá” cuando el conocimiento es realmente transferido. El diálogo le permite acceder al conocimiento tácito profundo – el conocimiento que la gente ni siquiera sabe que sabe – y le permite revisar si realmente comprendió el conocimiento. Cualquier profesor bueno sabe que la discusión y el diálogo en la clase es mucho m...

Este modelo muestra una evolución en la que al hablar de “conocimiento” podemos referirnos a un proceso cognitivo que parte desde un simple dato y va atravesando diferentes grados de complejidad hasta llegar a la sabiduría. Es uno de los más conocidos: DIKW por sus siglas en inglés. Un dato corresponde a hechos discretos y objetivos sobre un evento, que carece de significado porque está fuera de contexto. Si reunimos un conjunto de datos pero no los relacionamos, difícilmente los entendemos. Para obtener información es necesario comprender las relaciones existentes entre estos datos o asociarlos con otro tipo de información. Contextualizarlos, dar perspectiva, categorizar, calcular, dar sentido… El conocimiento surge cuando se identifican y comprenden los patrones de comportamiento de las relaciones entre los datos y de ese modo se puede predecir como van a evolucionar a lo largo del tiempo. La sabiduría se alcanza cuando se pueden comprender los principios fundamentales que...