Apuntes de Gestión del Conocimiento

¿Por dónde comenzar? Por un diagnóstico de la situación. Para optimizar su gestión del conocimiento es necesario comenzar por un diagnóstico para establecer: Los conocimientos a preservar y a compartir, llamados los "conocimientos críticos" Las personas que deben estar integradas en el conjunto del ejercio, ya sean las persons que tienen los conocimientos en cuestión y quienes están en más pueden beneficiar de su adquisición. Levantar un estado de la situación constituye una primera etapa ineludible. Prevea lo imprevisible: jubilaciones, contratación masiva, cambios provocados por nuevas orientaciones comerciales, etc. Una cantidad de eventos pueden influir sobre los conocimientos y las competencias a mantener y a desarrollar. En resumen, a gestionar para asegurar que el desempeño organizacional sea el planeado. Piense en una inversión global que beneficiará a todos Una estrategia sostenible y prometedora puede integrar mecanismos a escala individual, por ejemplo...

Un equipo de reingeniería es más que un grupo de personas que han sido reunidas para rediseñar una organización. Es un grupo de personas que han desarrollado una manera exitosa de comunicarse, resolver problemas y trabajar juntos. El liderazgo puede venir desde el formalmente designado director de proyecto o puede ser compartido por los miembros del equipo. En cualquier caso, el equipo efectivo de reingeniería de negocios tiene la habilidad de aprender dentro del contexto del trabajo en sí mismo. Los miembros del equipo utilizan y maximizan las habilidades de cada uno. El equipo puede expandirse y variar su membresía sin afectar su funcionamiento efectivo. En otras palabras, el equipo de reingeniería es un modelo de lo que una organización puede ser. Los miembros del equipo modelan comportamientos para que el resto de la organización emule. El equipo debe modelar los principios del proceso de negocio en el diseño de reingeniería que crean. Deben implementar el proyecto utilizando pri...

Algunas personas parecen naturalmente curiosas. Otras trabajan en ello, mientras algunas simplemente no tienen interés en aprender. Puede notar esto al viajar. Algunas personas pueden describir muchos aspectos de su vecindad local mientras otros no saben nada sobre porqué existen ciertos atractivos. Ellos dicen que las personas  más interesantes son aquellas que se interesan en otros. Las habilidades de trabajo primarias del siglo pasado, lo que llamo "Labor", puede ser resumido como: cumplimiento, diligencia e inteligencia. Estas habilidades eran necesarias para trabajo de rutina y estandarizado. Las nuevas habilidades requeridas para vivir en un mundo dominado por redes y un trabajo no rutinario requiere "Talento": curiosidad, creatividad y empatía. La habilidad central es la curiosidad. La curiosidad sobre las ideas puede mejorar la creatividad. La curiosidad sobre las personas puede mejorar la empatía, a través de la comprensión de otros. No podemos ser e...

Partiendo de la interpretación de cultura como red de conversaciones, resulta relevante indagar qué competencias es necesario desarrollar tanto a nivel individual como colectivo, para crear una cultura propicia para la gestión del conocimiento. La calidad de las relaciones y de las conversaciones que se desarrollan dentro de una organización juega un papel esencial en la facilitación del conocimiento. Las principales competencias que es necesario desarrollar en el trabajador del conocimiento , como lo propone Rafael Echeverría en el libro La Empresa Emergente [i] , son las competencias conversacionales. Estas competencias, denominadas genéricas, se expresan en la coherencia de tres subdominios del ser humano: el lenguaje, la emocionalidad y la corporalidad. Para comenzar, es necesario reiterar que la dinámica tanto del escuchar como del hablar , constituye el factor que tiene mayor incidencia en la productividad de las empresas como redes conversacionales. Uno de los pilares...