Apuntes de Gestión del Conocimiento

Boeing y Airbus son rivales, compitiendo vigorosamente durante décadas por la supremacía en el mercado global de la aviación, al igual que DowDupont y BASF lo hacen en químicos. Sin embargo, todas estas compañías, junto con muchas otras, colaboran en lugares como el Composites Institute (IACMI). Ellos lo hacen, no por altruismo, por supuesto, sino por interés propio. Es en lugares como el Composites Institute que compañías con fines de lucro pueden explorar el futuro con científicos de primer nivel de lugares como Oak Ridge National Laboratory, Michigan State University y Purdue como también de compañías más pequeñas activas en el espacio. No participar sería arriesgarse a quedar por fuera de importantes desarrollos. Este tipo de actividad no es totalmente nueva. En los 80s, firmas de semiconductores, junto con el Departamento de Defensa, crearon SEMATECH para recuperar la competitividad rente a la competencia extranjera, mientras aún peleaban en el mercado. La verdad es que a veces...

SOCIALIZACION: Diseñar y contener espacios de interacción, comunicación cara a cara, para compartir experiencias e ideas. Permite crear conocimiento tácito a través de la experiencia directa El conocimiento fluye mediante la observación, la imitación y la práctica Ejemplos: Conversaciones en lugares de encuentro como Máquina de café, compartir historias EXTERIORIZACION: Articular conocimiento tácito mediante diálogo y reflexión Metáforas, analogías, conceptos, hipótesis, diagramas, modelos para comunicar Es reflexivo, permite la generación de nuevas ideas Ejemplos: Revisión después de la Acción (AAR) Historias Lecciones aprendidas COMBINACION: Sistematizar y aplicar conocimiento explícito e información, para conformar un sistema de conocimiento, que reuna e integre el conocimiento explícito Las personas intercambian conocimiento explícito y crean conectando diversas fuentes e ideas. Ejemplos: Retroalimentación sobre lo creado Juntas, documentos, conversaciones,...

Como hemos visto, se distinguen dos tipos de conocimiento: tácito y explícito. En dos niveles dentro de la organización: individual y colectivo. El modelo nos muestra “el ciclo virtuoso de los conocimientos”, es el proceso de transferencia de conocimientos, que se basa en una espiral de transformación de conocimientos tácitos en conocimientos explícitos y de conocimientos explícitos en tácitos. El ciclo puede efectuarse de dos formas TRANSFERENCIA DIRECTA: SOCIALIZACION La comunicación de saberes que se efectúa sin explicitación, que se hace mediante el contacto directo con el experto, intercambiando conocimientos tácitos, por observación, como entrenamiento o acompañamiento, Otros métodos de transferencia de conocimientos tácitos se apoyan en redes, comunidades de práctica o comunidades de interés o grupos profesionales TRANSFERENCIA INDIRECTA Es un proceso que se descompone en tres subprocesos: (1) Explicitación / Exteriorización, que hace emerger una parte del conocimiento tác...