Apuntes de Gestión del Conocimiento

Partiendo de la interpretación de cultura como red de conversaciones, resulta relevante indagar qué competencias es necesario desarrollar tanto a nivel individual como colectivo, para crear una cultura propicia para la gestión del conocimiento. La calidad de las relaciones y de las conversaciones que se desarrollan dentro de una organización juega un papel esencial en la facilitación del conocimiento. Las principales competencias que es necesario desarrollar en el trabajador del conocimiento , como lo propone Rafael Echeverría en el libro La Empresa Emergente [i] , son las competencias conversacionales. Estas competencias, denominadas genéricas, se expresan en la coherencia de tres subdominios del ser humano: el lenguaje, la emocionalidad y la corporalidad. Para comenzar, es necesario reiterar que la dinámica tanto del escuchar como del hablar , constituye el factor que tiene mayor incidencia en la productividad de las empresas como redes conversacionales. Uno de los pilares...