Apuntes de Gestión del Conocimiento

1. ¿Dónde está el conocimiento? - Documentos - Gestión de contenido. Producción, Difusión y Archivo - Colaboradores - Idea de colaboración Familiaridad con los procedimientos, experticia, contactos. La Gestión del Conocimiento centrada en transcribir, hacer explícito, capitalizar y transmitir 2. Herramientas que facilitan la Gestión del Conocimiento - Gestión de Contenido ECM - CMS - BED - Portal Intranet - Weblogs - Blogs - Plataformas de formación en línea - Vigilancia: BI - e-mail, chat: Facilitan la colaboración 3. Métodos para implementar la Gestión del Conocimiento - Capitalización de Conocimiento: Consignar el capital inmaterial, valorizarlo - Búsqueda: Documentos y Expertos - Compartir - Crear Comunidades de práctica: Transmitir y crear conocimiento - Auditoría: Mapa del Conocimiento, Bloqueos en procedimientos o jerarquía, Articulación de conocimiento - Crear dinámida de compartir - Comunicación clara de objetivos - Animación colaborativa con...