Apuntes de Gestión del Conocimiento

Estrategias de Gestión del Conocimiento 1)    Motivar: comunicar, modelar, establecer metas, reconocer, recompensar 2)    Red: conectar, cruzar fronteras organizacionales, colaborar, construir comunidades, conversar, contar historias, encontrarse en persona. 3)    Suministrar: bases de dato, inventario de habilidades, repositorio de documentos 4)    Analizar: verificar, destilar, cosechar, lecciones aprendidas, prácticas probadas, dar sentido, analizar redes sociales, desviación positiva. 5)    Codificar: consolidar, recopilar, integrar, valorar, etiquetar, refinar, estandarizar 6)    Diseminar: distribuir, publicar, agremiar, agregar, personalizar 7)    Demandar: gestión del conocimiento justo a tiempo, localización de expertos, preguntar al experto, búsqueda, asistencia al usuario, e-learning, foros de discusión, indagación apreciativa 8)    Actuar: toma de decisiones, replicar prácticas p...

Personas ·        Qué personas en su organización necesitan participar en el programa de GC? ·       Cuáles son los diferentes roles que los participantes necesitarán desempeñar? ·       Quiénes son los grupos de interés y líderes claves para alinear en apoyo a las nuevas iniciativas? Procesos ·       Qué procesos existentes necesitan ser modificados para incorporar actividades de GC? ·       Qué nuevos procesos necesitan ser creados? ·       Qué políticas necesitarán ser cambiadas o creadas para asegurar comportamientos deseados? Tecnología ·       Qué herramientas existentes pueden ser usadas para apoyar las nuevas iniciativas? ·       Qué nuevas herramientas necesitarán ser creadas u obtenidas? ·       Qué integración de herramientas y sistemas ...

Encuesta de Oportunidades Identifique y señale todos los desafíos que está experimentando actualmente. 1.      Para mi equipo es difícil tomar decisiones y cuando las tomamos, son malas. 2.      Es difícil encontrar información relevante y recursos en el momento de necesidad. 3.      Tenemos que comenzar de cero cada vez que comenzamos un nuevo proyecto y mi equipo se mantiene reinventando la rueda. 4.      Repetimos los mismos errores una y otra vez. 5.      Es difícil saber si alguien más ha resuelto un problema similar antes o ya ha hecho un trabajo similar. 6.      La información me es pobremente comunicada y no soy conciente de qué se ha hecho, qué está pasando y hacia dónde se dirige la organización. 7.      No puedo encontrar procesos, procedimientos, métodos, herramientas, formatos, técnicas y ejemplos estándar. 8.  ...

Permitir una mejor y más rápida toma de decisiones Facilitar el proceso de búsqueda de información y recursos relevantes Re-utilizar ideas, documentos y experticia Evitar esfuerzos redundantes Evitar cometer los mismos errores dos veces Aprovechar la experiencia existente Comunicar información relevante de manera extensa y rápida Promover procesos y procedimientos estándar y repetibles Proveer métodos, herramientas, formatos, técnicas y ejemplos. Hacer ampliamente disponible la experticia escasa Mostrar a los clientes cómo el conocimiento es usado para su beneficio Acelerar la entrega a los clientes Permitir que la organización aproveche su tamaño Hacer reutilizables las mejores experiencias de resolución de problemas de la organización Estimular la innovación y el crecimiento Tomado del documento Knowledge Management 101 de Stan Garfield.