Apuntes de Gestión del Conocimiento

Stan Garfield Autor y Conferencista en Gestión del Conocimiento, Líder dela Comunidad de Líderes SIKM, Community Evangelist, Gestor del Conocimiento 22 en una serie   50 Componentes de Gestión del Conocimiento  (Diapositiva 30 en KM 102 ) La Gestión del Cambio: desarrollar una estrategia planeada para el cambio en una organización, con el fin de enfrentar obstáculos anticipados y de asegurar una adopción exitosa. Hay diferentes escuelas de pensamiento sobre el valor de la gestión del cambio. Algunos creen que es una parte esencial de cualquier iniciativa de Gestión del Conocimiento. Otros la descartan como un  concepto obsoleto . La mayor parte de las iniciativas de Gestión del Conocimiento involucrarán cambios significativos en los comportamientos, procesos y sistemas existentes, así que es útil crear un plan de gestión del cambio. El valor de la gestión del cambio es que le obliga a tratar conscientemente con los cambios que serán requeridos para permitir que ...

Todas las organizaciones pueden beneficiarse del intercambio, innovación, reutilización, colaboración y aprendizaje de las personas.  A continuación una lista de 15 beneficios que pueden resultar de la gestión del conocimiento y las redes sociales empresariales. 1. Posibilitar una toma de decisiones más rápida y mejor Al entregar información relevante en el momento de necesidad a través de estructura, búsqueda, suscripción, sindicación y ayuda, un entorno de gestión del conocimiento puede proveer las bases para tomar buenas decisiones. La colaboración trae el poder de los grandes números, opiniones diversas y experiencia variada para apoyar cuando se deben tomar decisiones. El reuso del conocimiento en repositorios permite decisiones basadas en experiencia real, muestras de gran tamaño y lecciones aprendidas prácticas. 2. Facilitar la búsqueda de información y recursos importantes Cuando se enfrenta la necesidad de responder a un cliente, resolver un problema, analizar te...

¿Reconoce estos rasgos? Durante mi carrera como profesional en Gestión del Conocimiento, desarrollé un perfil de los Gerentes de Conocimiento más efectivos. Está incluido en el próximo libro de Stan Garfield sobre promover iniciativas de Gestión del conocimiento en el mundo corporativo. Los Gerentes de Conocimiento saben cómo utilizar herramientas de Gestión del Conocimiento, cómo pedir ayuda a otros, quién debe estar conectado con quién, quién se beneficiaría de cierta información, y cómo persuadir a otros para usar la información efectivamente. Los Gerentes de Conocimiento también buscan necesidades no satisfechas, relacionadas con el conocimiento, y tratan de desarrollar formas de satisfacerlas usando personas, procesos o tecnología. Ellos ocupan los roles de líderes de Gestión del conocimiento, líderes de proyecto y asistentes de conocimiento. Aquí está el perfil, que puede ser utilizado para reclutar, escribir descripciones para posiciones o gestión del desempeño. Perfil de...

El fallecido Frank Leistner generosamente me regaló una copia de su libro, Mastering Organizational Knowledge Flow: How to Make Knowledge Sharing Work. Christopher Parsons cita en Qué es "gestión del flujo de conocimiento ": "Después de mucho tiempo de jugar con términos alternativos, el que realmente se ajusta mejor a mi entendimiento es gestión del flujo de conocimiento, porque lo que se puede gestionar es el flujo de conocimiento.  Cuando comencé a jugar con la noción de flujo de conocimiento, la analogía del conocimiento que fluye a través de la organización como un río fluyendo a través de su cauce parecía ajustarse por varias razones. Los flujos encuentran su propio camino, pero también pueden ser guiados y se detienen ante barreras. Puede tener algunos individuos que dirigen la dirección del flujo a diario y otros que proporcionan el lecho principal del río mediante el establecimiento de objetivos estratégicos a largo plazo." Desde la diapositiva 5 en ...

¿Cómo puede la falta de confianza afectar a los trabajadores del conocimiento para crear un sistema de gestión del conocimiento?  Los trabajadores de conocimiento pueden temer que si comparten conocimiento, las personas en las que no confian le darán mal uso sin atribución. O que si ellos piden ayuda, serán juzgados como ignorantes o incapaces de hacer su trabajo. También pueden pensar que los líderes no confían en ellos y podrían temer que les dijeran que dejen de perder su tiempo. Sus preocupaciones incluyen: ¿Puedo confiar en las respuestas y consejos que otros me dan? ¿Puedo abrirme y ser inocente? ¿Puedo compartir información sin sentirme avergonzado? ¿Puedo formular una pregunta sin parecer ignorante? ¿Puedo confiar en que las personas no le den mal uso al contenido que comparto? ¿Puedo confiar en que las personas me den crédito por la información que comparto? Me preocupa dar la respuesta equivocada a una pregunta Soy reacio a compartir información que puede no ser...

Estrategias de Gestión del Conocimiento 1)    Motivar: comunicar, modelar, establecer metas, reconocer, recompensar 2)    Red: conectar, cruzar fronteras organizacionales, colaborar, construir comunidades, conversar, contar historias, encontrarse en persona. 3)    Suministrar: bases de dato, inventario de habilidades, repositorio de documentos 4)    Analizar: verificar, destilar, cosechar, lecciones aprendidas, prácticas probadas, dar sentido, analizar redes sociales, desviación positiva. 5)    Codificar: consolidar, recopilar, integrar, valorar, etiquetar, refinar, estandarizar 6)    Diseminar: distribuir, publicar, agremiar, agregar, personalizar 7)    Demandar: gestión del conocimiento justo a tiempo, localización de expertos, preguntar al experto, búsqueda, asistencia al usuario, e-learning, foros de discusión, indagación apreciativa 8)    Actuar: toma de decisiones, replicar prácticas p...

Personas ·        Qué personas en su organización necesitan participar en el programa de GC? ·       Cuáles son los diferentes roles que los participantes necesitarán desempeñar? ·       Quiénes son los grupos de interés y líderes claves para alinear en apoyo a las nuevas iniciativas? Procesos ·       Qué procesos existentes necesitan ser modificados para incorporar actividades de GC? ·       Qué nuevos procesos necesitan ser creados? ·       Qué políticas necesitarán ser cambiadas o creadas para asegurar comportamientos deseados? Tecnología ·       Qué herramientas existentes pueden ser usadas para apoyar las nuevas iniciativas? ·       Qué nuevas herramientas necesitarán ser creadas u obtenidas? ·       Qué integración de herramientas y sistemas ...