Apuntes de Gestión del Conocimiento

Cualquier cambio exitoso comienza al responder una de las preguntas más básicas sobre el cambio: ¿Por qué? Es la naturaleza humana querer comprender el razonamiento detrás de una acción o un cambio requerido. Las cinco partes del Modelo Prosci ADKAR® Model muestran los hitos que un individuo debe lograr para que el cambio sea exitoso - consciencia, deseo, conocimiento, habilidad y refuerzo. La consciencia es el primer objetivo. La consciencia representa la comprensión de la persona sobre la naturaleza del cambio, porqué el cambio se está haciendo y el riesgo de no cambiar. La consciencia incluye información sobre los impulsos internos y externos que crearon la necesidad del cambio, como también "¿qué hay en esto para mí?". Este primer objetivo está definido como "la consciencia de la necesidad de cambiar", no simplemente "consciencia de que un cambio está sucediendo". Este matiz sutil es una distinción importante. ¿Porqué construir consciencia? La fal...

Muchas organizaciones invierten mucho tiempo y energía en construir la consciencia, el deseo, el conocimiento y la capacidad necesarias para que un cambio sea exitoso, pero pasan por algo el hito final - refuerzo. Una vez un cambio es finalizado, la tendencia es continuar inmediatamente con la siguiente tarea. Como resultado, de los esfuerzos del refuerzo como resultado de los esfuerzos de refuerzo puede a menudo quedarse corto y hay un riesgo de no realizar totalmente los resultados experados. Pues para que un cambio entregue los resultados esperados en el tiempo, debe estar activamente sostenido. Las cinco partes del Modelo Prosci ADKAR® muestran los hitos que un individuo debe lograr para que un cambio sea exitoso - consciencia, deseo, concoimiento, capacidad y refuerzo. El refuerzo es el hito final y es crítico. Mientras hacer un cambio es duro, sostener un cambio a largo plazo es incluso más dificil. Es una tendencia natural humana volver a lo que conocemos. Investigaciones rec...

Prosci define la Gestión del cambio como la aplicación de un proceso estructurado y un conjunto de herramientas para gestionar el lado humano del cambio y alcanzar los resultados deseados. Pero, ¿qué tan frecuentemente vemos que Gestión del Cambio y Gestión de la Resistencia se utilizan como sinónimos? Si su respuesta es "a menudo" entonces no está solo. Mientras Prosci enfatiza que la Gestión del cambio está compuesta por muchas herramientas, estrategias y técnicas para gestionar el lado humano del cambio, uno de los planes primarios desarrollados a través de la Metodología de Gestión del Cambio Prosci de 3 Fases es un plan de Gestión de la Resistencia. Porque la realidad es que la resistencia será enfrentada durante cualquier esfuerzo en el que las personas deban cambiar algo en la forma en la que trabajan. ¿Qué es Gestión de la Resistencia al Cambio? No hay una receta para gestionar la resistencia perfectamente. En realidad, la gestión de la resistencia está determin...