Apuntes de Gestión del Conocimiento

La mayoría de nuestras estructuras de trabajo actuales están diseñadas para abordar situaciones complicadas, como construir un edificio, lanzar una campaña o diseñar una pieza de equipo. Pero la mayoría de nuestros desafíos son complejos y no pueden ser resueltos de manera estándar – desigualdad, refugiados, populismo, racismo. Siempre que las personas estén involucradas, dentro de un contexto global de cambio climático, la situación probablemente es compleja. En situaciones complejas hay menos confianza en planes y análisis y mayor énfasis en experimentación continua junto con buena observación y seguimiento. Tenemos que aprender constantemente en la complejidad. Complejidad & Caos De acuerdo con el modelo Cynefin  debemos Indagar > Dar Sentido > Responder cuando tratamos con la complejidad, en lugar de Analizar > Dar Sentido > Responder, cuando la situación es complicada. Los sistemas mecánicos son complicados, pero los sistemas humanos son complejos. Esto sign...

La Gestión del Conocimiento está enfrentando dos preguntas hoy, las dos impactantes si considera que la Gestión del Conocimiento es discutible después de 30 años: ¿Qué es Gestión del Conocimiento? Si el conocimiento se trata de personas (factores humanos), entonces ¿qué lleva a que la Gestión del conocimiento se enfoque en oportunidades tecnológicas? Entonces, ¿qué necesita cambiar si va a aprovechar la oportunidad y sorprender al mundo de la gestión del conocimiento al hacer que la Gestión del Conocimiento sea nuevamente significativa? ¡Algunos no implementarían la Gestión del Conocimiento aunque fuera gratis! La Gestión del Conocimiento se ve perseguida apor un legado de soluciones tecnológicas que se enfocan en la captura de conocimiento tácito , extracción o externalización. ¿El problema? No puede capturar conocimiento tácito de esta forma. Si no puede capturar conocimiento en esa forma, entonces qué puede hacer la Gestión del Conocimiento? El sector de Tecnologías de infor...

He estado trabajando en Gestión del Conocimiento durante casi 20 años, y la pregunta que brilla hoy tanto como entonces es, ¿qué es Gestión del Conocimiento? Un resumen La Gestión del Conocimiento en 2018 aún está obsesionada por soluciones heredadas enfocadas en la captura de conocimiento tácito, extracción o externalización; argumentos impulsados por un fetiche algo Victoriano de querer ejercer el control sobre las mentes de otros. El sector de la Tecnología de la Información ha prometido por décadas capturar el conocimiento escaso y hacerlo disponible ampliamente a aquellos que lo necesiten en el momento en que lo necesiten. Qué mundo sería ese. Después de todo, ¿qué equipo de liderazgo organizacional podría afirmar no querer todo su conocimiento accesible? En 2018, esa promesa está progresando hacia una de automatización y reducción en fuerza de trabajo, una mejora en productividad, una disminución de errores y finalmente, una reducción en costos operacionales. Desafortunadame...