Apuntes de Gestión del Conocimiento

En su libro "Diálogo - y el arte de pensar juntos" Bill Isaacs escribe: ... el liderazgo es la capacidad de crear y mantener un contenedor de seguridad, apoyo y cooperación, en el cual hay espacio para muchas ideas transformacionales distintas... Qué quiere decir con "contenedor"? En el contexto de un proceso U, se refiere al "espacio - vehículo" que necesita mantener la creación creativa. Un espacio donde la gente puede sentirse segura y pueda relajarse hasta el punto de flujo y pensamiento colectivo. Un contenedor así es esencial para llevar a los "viajeros", en el viaje co-creativo transformativo y de reinvención. Considérelo como un bote... si el bote está preparado con cuidado, puede contener a la gente a través de periodos de tormentas - que se manifiestan en forma de sentimientos como miedo, frustración, rabia, no-saber, impaciencia, odio, etc. Si el contenedor no es seguro, sumergirse en la U no contendrá la tensión, la gente se...

La gestión  de conocimiento requiere conversaciones de calidad. Las conversaciones son la forma en la que las personas descubren lo que saben, indagan sobre lo que no saben y comparten su conocimiento con sus compañeros de trabajo.  Para compartir conocimiento personal, es necesario crear un ambiente seguro , en el cual las personas confíen en que van a ser escuchadas de manera   respetuosa, que pueden compartir nuevas ideas e inquietudes. Judith Glasser , antropóloga organizacional, explora el concepto Inteligencia Conversacional como la capacidad de estar abiertos a aprender qué tipos de conversaciones activan las conexiones, la confianza, la colaboración, la empatía y el buen juicio. Va a permitir, también, discernir qué tipo de conversación es adecuada para cada situación. La autora distingue tres niveles diferentes de conversaciones: a) Nivel I: Transaccional – Conversaciones que nos permiten hacer transacciones Dar y recibir información. Tenden...

Como se ha visto, se han desarrollado diferentes marcos conceptuales para abordar la Gestión del Conocimiento desde diferentes perspectivas, algunos de ellos se fundamentan en medición del capital intelectual, mientras otros se han enfocado en elementos como el talento humano, la gestión de información, el uso de tecnología, el rediseño de procesos, o en modelos integrales. Un aspecto definitivo para los sistemas de gestión de conocimiento es la creación de un contexto adecuado para su desarrollo. El proceso SECI de Nonaka y Takeuchi, presentado en un apartado anterior , toma lugar dentro de un contexto compartido para la creación del conocimiento, conocido con el término japonés Ba, que describe un campo, conformado por espacio, tiempo y personas, en el cual las personas comparten libremente lo que saben, con el objetivo de crear algo nuevo. “Ba es en esencia un espacio compartido en movimiento que sirve de base para la creación de conocimiento, la cual se halla definida a menudo por ...

¿Quién participa? ¿Cómo participa? El conocimiento necesita un contexto para ser creado. Conocimiento compartido, creado y utilizado. Ba es el que brinda energía. El contexto social, cultural e histórico para interpretar y dar significado Ba es el lugar donde la información es interpretada para convertirse en conocimiento. Espacio mental - ideas compartidas Espacio virtual - e-mail Espacio físico - oficinas Creación del Conocimiento Es un proceso humano y dinámico El conocimiento se crea a través de interacciones entre individuos y entre individuos y el ambiente Ba establece límites abiertos para la interacción Infinitas posibilidades de compartir contextos propios Ba puede ser una Comunidad de Práctica (espacio vivo donde el conocimiento es creado) El límite de Ba es fluído y puede cambiar rápidamente Ba necesita energía para crear activamente conocimiento Aquí y ahora Cambia continuamente Es creado, funciona y desaparece según se requiera Los participante...