Apuntes de Gestión del Conocimiento

Al entrar en la tercera década del siglo XXI, es hora de cuestionar nuestras instituciones de gobierno y de comercio que se originaron principalmente durante la Ilustración del siglo XVIII. La linealidad y la lógica cartesiana ya no son adecuadas para un mundo conectado y complejo. Para cambiar nuestros sistemas, primero tenemos que entenderlos y de dónde provienen. Este es el gran desafío de aprendizaje social hoy en día - dar sentido en un mundo en red. Nuestros sistemas de educación y capacitación existentes no están diseñados para esta tarea. Tenemos que resolver esto juntos, fuera del "sistema". Hace unos 500 años, apareció una nueva tecnología de comunicaciones que cambió la faz de Europa - la imprenta. La Reforma Protestante vio el surgimiento de guerras religiosas, que luego fueron seguidas por la revolución científica y la Ilustración. Siguió una era de exploración, que trajo no solo oro y plata a las arcas de Europa, sino nuevos alimentos como las papas de las Amér...

“La cultura es una propiedad emergente de los grupos humanos, una nueva propiedad del todo que no se manifiesta en las partes mismas. Y surge de los humanos con cerebros y sistemas sociales que permiten retener e intercambiar ideas. La cultura humana también se acumula. Esto significa que los cerebros y los sistemas sociales capaces de hacer frente a más y más cosas tienen cada vez más ventajas a lo largo del tiempo. Y también significa que la fuerza que la cultura ha estado aplicando a nuestra evolución ha aumentado en los últimos diez mil a cuarenta mil años. Una vez que los humanos evolucionaron para ser capaces de enseñar y aprender, desarrollaron una cadena evolutiva paralela, la evolución cultural, junto con la genética. Estos dos hilos se cruzan repetidamente en muchos lugares y tiempos. Cada uno deja su marca en el otro."—Nicholas Christakis, Blueprint: Los orígenes evolutivos de una buena sociedad La "suite social" de Christakis es una serie de rasgos que son ...

Automatización + Capitalismo contucen a una tormenta perfecta que muchos de nosotros no sortearemos. Realmente la "Inteligencia Artificial", la palabra de moda actual, significa que programamos nuestros sesgos en sistemas de toma de decisión, los sellamos en una caja negra patentada y permitimos que reine el status quo sin ilusiones de ética, moral o humanidad? Mantener este estatus quo es el modelo central operante de las consultoras globales en gestión como McKinsey. "Estamos viviendo ahora con las consecuencias del mundo que creó McKinsey. El fundamentalismo de mercado es el modo por defecto para los negocios y gobiernos de todo el mundo. La abstracción y el mito aisla a los actores de las atrocidades que ayudan a perpetuar. Las empresas que resistieron la presión para racionalizar cada decisión basada en su impacto en el valor para los accionistas fueron golpeadas o devoradas por quienes abandonaron los últimos restos de su humanidad. Con otro peso pesado del lado ...

La mayoría de nuestras estructuras de trabajo actuales están diseñadas para abordar situaciones complicadas, como construir un edificio, lanzar una campaña o diseñar una pieza de equipo. Pero la mayoría de nuestros desafíos son complejos y no pueden ser resueltos de manera estándar – desigualdad, refugiados, populismo, racismo. Siempre que las personas estén involucradas, dentro de un contexto global de cambio climático, la situación probablemente es compleja. En situaciones complejas hay menos confianza en planes y análisis y mayor énfasis en experimentación continua junto con buena observación y seguimiento. Tenemos que aprender constantemente en la complejidad. Complejidad & Caos De acuerdo con el modelo Cynefin  debemos Indagar > Dar Sentido > Responder cuando tratamos con la complejidad, en lugar de Analizar > Dar Sentido > Responder, cuando la situación es complicada. Los sistemas mecánicos son complicados, pero los sistemas humanos son complejos. Esto sign...

“…es fácil, y es seductor, asumir que los datos son realmente conocimiento. O que la información es de hecho sabiduría. O que el conocimiento puede existir sind atos. Y cuán fácil y sin esfuerzo, uno puede desfilar y disfrazarse como el otro. Y cuán rápidamente podemos olvidar que la sabiduría sin conocimiento, la sabiduría sin datos, es solamente una corazonada.” —Toni Morrison (2019) The Source of Self-Regard: Selected Essays, Speeches, and Meditations Los datos necesitan conocimiento para comprenderlos. Quienes tienen este conocimiento pueden entonces crear información sobre los datos para ayudar a otros a comprenderlos. Es por esto que hay tantas interpretaciones distintas de temas complejos. Tenemos datos limitados y conocimiento limitado. Entonces los expertos a menudo están en desacuerdo. Cada experto viene con una historia distinta. Algunos grupos comparten una historia que influye en su juicio. Pero sabiduría es ser capaz de comprender el conocimiento y los datos en un conte...

TIMN  es un modelo explicativo sobre cómo las sociedades humanas se han organizado: Primero en Tribus, después con Instituciones (T+I) y en nuestra sociedad actual donde los Mercados sominan (T+I+M). A medida que entramos en una era en la que la forma de Red (T+I+M+N) gana dominio, muchas de las formas organizacionales previas evolucionarán para adaptarse a una nueva forma. La forma de Red cuestiona nuestras formas actuales dominadas por el mercado, incluyendo nuestras institicuines y nuestras familias. Considera que la familia nuclear ya no es la forma Tribal dominante en muchos países desarrollados. Menos personas tienen fe en nuestras instituciones existentes y nuestros mercados capitalistas son vistos como inadecuados en la distribución de la riqueza. Un ejemplo es el movimiento para establecer un ingreso universal básico en muchos países porque nuestros mercados son incapaces de distribuir la riqueza efectivamente. El modelo TIMN alinea con los cambios en cómo comunicamos: la...

Wrigth Mills plantea 8 preceptos y advertencias que son aplicables a la práctica de la Gestión del Conocimiento Personal: El trabajo intelectual es una forma de vida. De ahí la importancia de dominar el arte como individuo, ser fiel a sí mismo y evitar procedimientos. Desde la experiencia individual surgen los cuestionamientos, las dudas, las reflexiones, los fragmentos de conversaciones, la combinación de entre ideas, las intuiciones, los planes... Llevar un diario para cultivar el hábito de escribir y anotar lo que resulta de esta introspección resulta ser una actividad clave para el artesano intelectual. Comunicar de manera sencilla y clara.  Investigar profundamente y desarrollar modelos explicativos, sin apegarse mucho a ellos. Observar el contexto social e histórico más amplio de lo que está examinando. Ampliar y profundizar en sus escritos.                                     ...

Gran parte de las grandes organizaciones hoy tienen un conjungo de herramientas sociales para compartir información y conocimiento. ¿Pero cómo saben si ellos tienen las herramientas óptimas para su contexto? Con frecuencia las herramientas son seleccionadas y entonces se deja a los trabajadores averiguar cóm usarlas. Basado en el trabajo con muchos clientes en los últimos años, he identificado siete facetas esenciales para las redes sociales empresariales. El objetivo de estas redes debe ser ayudar a capturar conocimiento, animar el compartir, y posibilitar la acción. Esta es la propuesta de valor implícita en estas redes sociales empresariales: tomar mejores decisiones sobre las cuales pasar a la acción. Hay tres niveles que deben ser alineados: empoderar individuos apropiar herramientas procesos organizacionales La Maestría de Conocimiento Personal (PKM) es una disciplina para dar sentido. Los individuos deben ser soportados y tener el permiso de desarrollar métodos person...

Hay tres estructuras que existen en todas las organizaciones, con tres fuentes de poder distintas y tres tipos de liderazgo requerido para cada estructura. Esta es la tesis que Niels Pflaeging explone en Física Organizacional Estructura formal - Jerarquía - Liderazgo de cumplimiento - Poder de posición Estructura informal - Influencia - Liderazgo social - Poder de relación social Estructura de creación de valor - Reputación - Liderazgo de creación de valor - Poder de lo que dominan Este modelo de estructura, poder y liderazgo, refleja cómo fluye el conocimiento en una sociedad y economía en red. También refleja los tipos de redes en los que necesitamos participar con el fin de crear valor: Conectividad, Alineación, Productividad. Niels explica cómo necesitamos comprender y diseñar nuestras redes (Estructura de creación de valor)  antes de crear una Estructura formal. "Es la Estructura de Creación de valor que debe ir primero - no la Estructura Formal. Solamente al pone...

Algunas personas parecen naturalmente curiosas. Otras trabajan en ello, mientras algunas simplemente no tienen interés en aprender. Puede notar esto al viajar. Algunas personas pueden describir muchos aspectos de su vecindad local mientras otros no saben nada sobre porqué existen ciertos atractivos. Ellos dicen que las personas  más interesantes son aquellas que se interesan en otros. Las habilidades de trabajo primarias del siglo pasado, lo que llamo "Labor", puede ser resumido como: cumplimiento, diligencia e inteligencia. Estas habilidades eran necesarias para trabajo de rutina y estandarizado. Las nuevas habilidades requeridas para vivir en un mundo dominado por redes y un trabajo no rutinario requiere "Talento": curiosidad, creatividad y empatía. La habilidad central es la curiosidad. La curiosidad sobre las ideas puede mejorar la creatividad. La curiosidad sobre las personas puede mejorar la empatía, a través de la comprensión de otros. No podemos ser e...

Imagine si limitamos nuestras conversaciones solamente con quienes compartimos oficina. Perderíamos muchas oportunidades de aprendizaje. Las personas con redes más amplias y más divresas tienen una ventaja como profesionales y manejando el cambio. Están interactuando en un flujo constante de dar sentido mediante muchas conversaciones. Cada profesional necesita estar abierto al aprendizaje continuo y hacerlo de una forma transparente para cooperar con otros. Nada permanece igual y la única forma de permanecer relevantes en la era de las redes es permanecer conectados. Esta es una vida en Beta constante. Es muy importante una actitud abierta. Las personas que escriben un blog o se conectan en redes sociales pueden agilizar las cosas, encontrar respuestas, obtener consejo y ser más efectivos. Todo esto requiere de redes profesionales y toma tiempo construir la confianza necesaria antes de pedir ayuda. Con alguna presencia – blog, twitter, linkedin- uno se hace visible en línea. ...