Apuntes de Gestión del Conocimiento

 Hacer el camino al andar "Una de las principales lecciones que creo que obtuvimos de u.lab fue ser más valiente, ya sabes, dejar de preocuparte tanto por las cosas y probarlo y ver qué pasa". - Anne, u.lab Escocia  "Tengamos el coraje de crear" - Participante de GAIA Journey  Vivimos en un mundo de disrupción, drama y desesperanza. Todo esto es real. Pereo al mismo tiempo, también vivimos en un mundo de oportunidad sin igual - la oportunidad de entrar en nuevos espacios para sentir y hacer real el futuro que muchos sienten que quiere emerger - aunque no sea claro cómo. Sin embargo en la percepción pública, es la primera historia - disrupción, drama y desesperanza - la que se mantiene amplificada, mientras que la segunda historia - el espacio de oportunidad sin igual para dar forma a un mundo nuevo - tiende a permanecer desapercibida e inatendida. Pero ¿porqué es este el caso? ¿Cuál es el ingrediente que hace falta para manifestar la posibilidad que muchos de nosotr...

Si es un líder que quiere ayudar a desarrollar una Cultura de Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional en su organización, puede hacerlo simplemente planteando dos preguntas. Las dos preguntas son: ¿De quién ha aprendido? ¿Con quién ha compartido lo aprendido? Si usted es un líder, cada vez que alguien se acerca a usted con una solución propuesta a un problema, o un curso de acción propuesto, le pregunta "¿ De quién ha aprendido ?" A través de esta pregunta, usted implica que deberían haber aprendido de otros antes de proponer una solución - que deberían haber "aprendido antes de hacerlo". Además, cada vez que alguien acude a usted para reportar un problema resuelto o un proceso mejorado, o un nuevo obstáculo o un desafío abordado, usted pregunta "¿ Con quién ha compartido esto ?". A través de esta pregunta, está insinuando que deberían compartir cualquier aprendizaje nuevo con los demás. Lo mejor de las preguntas de los líderes es que ...

¿Por dónde comenzar? Por un diagnóstico de la situación. Para optimizar su gestión del conocimiento es necesario comenzar por un diagnóstico para establecer: Los conocimientos a preservar y a compartir, llamados los "conocimientos críticos" Las personas que deben estar integradas en el conjunto del ejercio, ya sean las persons que tienen los conocimientos en cuestión y quienes están en más pueden beneficiar de su adquisición. Levantar un estado de la situación constituye una primera etapa ineludible. Prevea lo imprevisible: jubilaciones, contratación masiva, cambios provocados por nuevas orientaciones comerciales, etc. Una cantidad de eventos pueden influir sobre los conocimientos y las competencias a mantener y a desarrollar. En resumen, a gestionar para asegurar que el desempeño organizacional sea el planeado. Piense en una inversión global que beneficiará a todos Una estrategia sostenible y prometedora puede integrar mecanismos a escala individual, por ejemplo...

Un equipo de reingeniería es más que un grupo de personas que han sido reunidas para rediseñar una organización. Es un grupo de personas que han desarrollado una manera exitosa de comunicarse, resolver problemas y trabajar juntos. El liderazgo puede venir desde el formalmente designado director de proyecto o puede ser compartido por los miembros del equipo. En cualquier caso, el equipo efectivo de reingeniería de negocios tiene la habilidad de aprender dentro del contexto del trabajo en sí mismo. Los miembros del equipo utilizan y maximizan las habilidades de cada uno. El equipo puede expandirse y variar su membresía sin afectar su funcionamiento efectivo. En otras palabras, el equipo de reingeniería es un modelo de lo que una organización puede ser. Los miembros del equipo modelan comportamientos para que el resto de la organización emule. El equipo debe modelar los principios del proceso de negocio en el diseño de reingeniería que crean. Deben implementar el proyecto utilizando pri...

Javier Martínez Aldanondo Gerente de Gestión del Conocimiento de Catenaria jmartinez@catenaria.cl y javier.martinez@knoco.com Twitter: @javitomar   Aunque el mundo no empezó contigo ni se terminará cuando ya no estés, es evidente que el planeta gira alrededor tuyo. Y no se trata de un ataque de soberbia o egocentrismo sino de pura realidad. Por más que quieras con locura a tus hijos o a tu pareja o te entregues al prójimo por una causa noble, en tu vida no hay nadie más importante que tú. Nadie puede comer o dormir por ti, tampoco sufrir o gozar en tu lugar. Estás condenado a pasar toda tu vida contigo mismo, hablándote continuamente, felicitándote, recriminándote…. Por supuesto, tú no eres el único que cuenta, necesitas dominar el arte de la relación con tus semejantes, pero por más que el hombre sea un animal social e insistamos en conceptos como empatía, solidaridad o colaboración, para ti eres el centro del mundo. Y eso significa que eres el principal responsable, y a su v...

Desde la publicación de La Quinta Disciplina de Peter Senge, hace 25 años, las compañías han buscado convertirse en "organizaciones que aprenden" que continuamente se transforman a ellas mismas. En nuestra era de disrupción digital, esta meta es más importante que nunca. Pero incluso las mejores compañías aún luchan por hacer un progreso real en esta área. Un problema es que se han centrado en lo equivocado. El problema no es aprender: es desaprender. En todos los aspectos del negocio, estamos operando con modelos mentales obsoletos, desde la estrategia al mercadeo hasta la organización y el liderazgo. Para abrazar la nueva lógica de la creación de valor, tenemos que desaprender la anterior. Desaprender no se trata de olvidar. Se trata de la habilidad de escoger un modelo mental o paradigma alternativo . Cuando aprendemos, sumamos nuevas habilidades o conocimiento a lo que ya sabemos. Cuando desaprendemos, nos paramos fuera del modelo mental con el fin de escoger uno difere...

Algunas personas parecen naturalmente curiosas. Otras trabajan en ello, mientras algunas simplemente no tienen interés en aprender. Puede notar esto al viajar. Algunas personas pueden describir muchos aspectos de su vecindad local mientras otros no saben nada sobre porqué existen ciertos atractivos. Ellos dicen que las personas  más interesantes son aquellas que se interesan en otros. Las habilidades de trabajo primarias del siglo pasado, lo que llamo "Labor", puede ser resumido como: cumplimiento, diligencia e inteligencia. Estas habilidades eran necesarias para trabajo de rutina y estandarizado. Las nuevas habilidades requeridas para vivir en un mundo dominado por redes y un trabajo no rutinario requiere "Talento": curiosidad, creatividad y empatía. La habilidad central es la curiosidad. La curiosidad sobre las ideas puede mejorar la creatividad. La curiosidad sobre las personas puede mejorar la empatía, a través de la comprensión de otros. No podemos ser e...

Se habla mucho sobre "cultura de intercambio de conocimiento" o una "cultura de aprendizaje", Nick Milton comparte una historia sobre lo que es el gran salto cultural que la Gestión del Conocimiento requiere y facilita: "Cuando me uní BP a finales de los 80s - siendo geólogo en Britoil - asistí a una conferencia interna de Geología en Houston Texas. Fue un asunto de miedo. En ese momento, la cultura interna de la BP era más una competencia intelectual. El conocimiento era tratado como una ventaja competitiva personal (su propio conocimiento debe ser promovido y defendido, el de otros debe ser derribado). Así que a lo largo de la conferencia, las personas hacían sus presentaciones y entonces trataban de defenderlos de los ataques de la audiencia. Una década más tarde, estaba entre los organizadores de una conferencia de Geología de BP similar, en San Diego y recuerdo vívidamente un par de presentadores comenzando su presentación con las palabras: " estam...