Apuntes de Gestión del Conocimiento

¿Cuál es la diferencia entre estas dos disciplinas? Dimensiones de integración: Gente + Procesos + Herramientas + Metodologías Resultados Identificar catalizadores del cambio para priorizar y seleccionar el foco de recursos. Vamos en una línea de tiempo desde una situación Actual - Transición - Futuro El liderazgo se apoya en la gestión de proyectos y la gestión del cambio. El cambio está en la forma en que el trabajo se hace. La Gestión de Proyectos es la cara técnica de la solución La Gestión del Cambio es la cara humana, tener a las personas involucradas "a bordo", es todo el manejo del compromiso y la resistencia. ¿Por qué son importantes? Se requieren para el éxito Las dos disciplinas son complementarias, tienen el mismo objetivo Proceso PMBOK Iniciar Planear Ejecutar Monitorear y Controlar Brinda un conjunto de herramientas para abordar la parte técnica del cambio. Gestión del cambio colectivo: Preparar para el cambio Gerenciar el cambio...

Una organización inteligente percibe cambios a partir de la información del medio, genera conocimiento mediante el diálogo y el intercambio y decide para llevar a la acción. Percibir: Representar, Seleccionar, Retener Generar: Socializar, Combinar, Interiorizar, Exteriorizar - Crea conocimiento - Adquiere conocimiento - Transfiere conocimiento - Materializa conocimiento - Modifica comportamientos El conocimiento tácito incluye: - Intuición - Experiencia individual - Esquemas y modelos mentales - Percepción de la realidad - Conocimiento subjetivo

Cada proyecto tiene carácter único y temporal. Las 9 áreas de conocimiento que integran el cuerpo de conocimiento PMI son: Integración: Plan - ejecución - cambios Alcance: Plan - definición - control Tiempo: Actividad - Secuencia - Duración - Desarrollo - Control Costo: Recursos - Presupuesto - Control Calidad: Plan - Aseguramiento - Control Recursos Humanos: Organización Comunicaciones: Plan - Información - Desempeño Riesgo: Identificar - Cuantificar - Desarrollo - Control Compras: Solicitudes - Proveedores - Contratos  Ciclo de Vida: Inicio - Intermedio - Final Grupos de Interés (Involucrados en el proyecto) - Gerente - Patrocinador - Organización - Cliente Influencias Organizacionales - Sistemas Organizacionales - Cultura y Estilo Organizacional (Valores, normas, creencias, expectativas, autoridad) - Estructura Organizacional (Disponibilidad de Recursos) Influencias Socio-Económicas - Regulación - Estándares - Culturales - Interna...

¿Cómo lograr el cambio cultural? ¿Cómo implementar la Gestión del Conocimiento? La Gestión del Conocimiento integra la gestión de información, de tecnología y de recursos humanos. Perfecciona los procesos de mayor impacto. (1) Conocimiento Existente: Distribución, diseminación, uso (2) Producción de Conocimiento Ambiente: compartir y transferir en lugar de volver a descubrir. El enfoque de Wiig se centra en la estrategia de intercambio y colaboración sobre la tecnología. Davenport y Volpel proponen el diseño de estructura, procesos en funciones del concoimiento. Por ejemplo: Investigación y Desarrollo, Bibliotecas, Tecnología de la Información. Fase I Concebir - Objetivos - Alcance - Análisis Fase II Crear - Concepto - Arquitectura (“look and feel”, que lo podemos traducir como aspecto/estilo y percepción/sentimiento)- Producción - Pruebas Fase III Cultivar - Seguimiento (Retroalimentación) - Estadísticas y Reportes - Resultados

1. ¿Dónde está el conocimiento? - Documentos - Gestión de contenido. Producción, Difusión y Archivo - Colaboradores - Idea de colaboración Familiaridad con los procedimientos, experticia, contactos. La Gestión del Conocimiento centrada en transcribir, hacer explícito, capitalizar y transmitir 2. Herramientas que facilitan la Gestión del Conocimiento - Gestión de Contenido ECM - CMS - BED - Portal Intranet - Weblogs - Blogs - Plataformas de formación en línea - Vigilancia: BI - e-mail, chat: Facilitan la colaboración 3. Métodos para implementar la Gestión del Conocimiento - Capitalización de Conocimiento: Consignar el capital inmaterial, valorizarlo - Búsqueda: Documentos y Expertos - Compartir - Crear Comunidades de práctica: Transmitir y crear conocimiento - Auditoría: Mapa del Conocimiento, Bloqueos en procedimientos o jerarquía, Articulación de conocimiento - Crear dinámida de compartir - Comunicación clara de objetivos - Animación colaborativa con...