Apuntes de Gestión del Conocimiento

Este es un corto análisis de la historia de la preparación de Walmart para los huracanes, con el propósito de explorar el vínculo entre Big Data y Conocimiento. Una de las primeras y más famosas historias sobre Big Data es entorno a Walmart y su análisis de datos de venta relacionados con los huracanes. Miremos esta hitoria a través de los lentes de Observación, Revelación, Lección para ver el vínculo entre Big Data y Conocimiento. De acuerdo con el New York Times en 2004 Una semana antes del arribo del Huracán Frances, Linda M. Dillman, Directora de Información de Walmart,  presionó a su equipo para que generaran pronósticos basados en lo que había sucedido cuando el Huracán Charley golpeó varias semanas previas. Respaldada por los trillones de bytes de historial de compras que es almacenada en la red computacional de Walmart, ella sentía que la compañía podría "comenzar a predecir lo que va a suceder en lugar de esperar a que sucediera", como lo expresó. Los expertos e...

Desafiando el modelo DIKW En gran parte de los cursos de entrenamiento sobre Gestión del conocimiento, planteo la pregunta, ¿De dónde viene el conocimiento? Siempre, la primera respuesta que obtengo es "El conocimiento viene de la experiencia" "El conocimiento viene de la información", nunca es la primera respuesta. Puede ser la segunda o la tercera, o la cuarta, pero nunca la primera. Entonces, ¿porqué perseveramos con la pirámide DIKW ? El diagrama común que afirma que el conocimiento viene de la información y la información de los datos. Esa relación no está alineada con la visión de la mayoría sobre de dónde viene el conocimiento. Podríamos de hecho inventarnos una pirámide diferente, donde la experiencia lleva al conocimiento, el conocimiento lleva a las decisiones y las decisiones llevan a la acción. Lo mejor sobre esta versión de la pirámide es que la acción entonces vuelve a la experiencia. Si podemos compartir la experiencia de muchas acciones, ...