Apuntes de Gestión del Conocimiento

El modelo SECI es un modelo común en GC. Este post sugiere una manera de expandir este modelo. Uno de los modelos básicos de Gestión del Conocimiento - a menudo discutido, frecuentemente desafiado - es el modelo SECI de Nonaka y Takeuchi. Es una matriz de 2 x 2, que revisa las transiciones entre el conocimiento tácito y explícito (y los desafíos para el modelo son con frecuencia si el conocimiento táctico puede ser hecho explícito o si necesita serlo, o si el conocimiento explícito es el mismo que el conocimiento documentado). Me gustaría extender este modelo, porque cuando comenzamos a trabajar con Gestión del Conocimiento en las organizaciones, encontramos que el conocimiento en realidad reposa en tres estados naturales más que en dos, y que entonces necesitamos una matriz 3 x 3 en lugar de una matriz 2 x 2. Los tres estados son los siguientes: "Conocimiento en la Cabeza" Inconsciente - las cosas que usted no sabe que sabe. "Conocimiento en la Cabeza" Cons...

David Griffiths tiene un PhD en Gestión del conocimiento, trabaja con organizaciones alrededor del mundo en desafíos de Gestión del conocimiento... y dice " detesto la Gestión del Conocimiento ". La gestión del conocimiento es uno de los conceptos de gestión más malinterpretados... y le entristece decirlo... está profundamente triste por la práctica establecida creada bajo el auspicio de la Gestión del Conocimiento. La Gestión del Conocimiento ha fallado fundamentalmente en progresar durante las últimas dos décadas. Las organizaciones operan en una economía de conocimiento dirigida por el talento, la pérdida de conocimiento - por envejecimiento de la fuerza de trabajo / retiros - es una preocupación crítica para las organizaciones impactadas por desafíos STIQCE (Seguridad, Tiempo, Innovación, Calidad, Costos y Ambiente). Sin embargo, la función que debería estar mejor situada para responder, la Gestión del Conocimiento, está caminando en el cementerio de las modas pasajera...

Los conocimientos de una organización tienen dos dimensiones, una individual y otra colectiva. Cada persona tiene unos conocimientos personales, y conocimientos que comparte en la organización. En las organizaciones se movilizan flujos de conocimientos informales, poco estructurados y no explícitos; como también conocimientos formales como manuales, guías, procedimientos… Esta gráfica muestra el tipo de conocimiento que se moviliza en cada una de las interacciones del modelo SECI 1. Conocimiento Acordado:  Es el resultado de socializar: modelos mentales y habilidades técnicas compartidas. Por ejemplo, los aprendices trabajan muy de cerca con los maestros, observando, imitando sus acciones y practicando las experiencias. Esos nuevos conocimientos llegan a formar parte de su propia base de conocimiento tácito. Dicho de otra forma, el aprendiz asimila el oficio. Pero, como ese conocimiento no se ha hecho explicito, no puede ser fácilmente aprovechado por la organización e...

Como hemos visto, se distinguen dos tipos de conocimiento: tácito y explícito. En dos niveles dentro de la organización: individual y colectivo. El modelo nos muestra “el ciclo virtuoso de los conocimientos”, es el proceso de transferencia de conocimientos, que se basa en una espiral de transformación de conocimientos tácitos en conocimientos explícitos y de conocimientos explícitos en tácitos. El ciclo puede efectuarse de dos formas TRANSFERENCIA DIRECTA: SOCIALIZACION La comunicación de saberes que se efectúa sin explicitación, que se hace mediante el contacto directo con el experto, intercambiando conocimientos tácitos, por observación, como entrenamiento o acompañamiento, Otros métodos de transferencia de conocimientos tácitos se apoyan en redes, comunidades de práctica o comunidades de interés o grupos profesionales TRANSFERENCIA INDIRECTA Es un proceso que se descompone en tres subprocesos: (1) Explicitación / Exteriorización, que hace emerger una parte del conocimiento tác...

Nonaka, Toyama y Konno [2000] [i] presentan la visión de la organización como un sistema que crea conocimiento continuamente, dentro de un proceso dinámico en el cual la organización genera, mantiene y explota el conocimiento. Nonaka y Takeuchi [1999] [ii] desarrollaron el modelo SECI, que define las actividades que en conjunto facilitan el proceso de creación de conocimiento. Desde su aproximación, la facilitación del conocimiento se fundamenta en desarrollar relaciones y propiciar conversaciones que permitan que el conocimiento fluya y se comparta dentro y fuera de la organización. Nonaka y Takeuchi definen dos tipos de conocimiento: el explícito y el tácito. El conocimiento explícito es el que puede expresarse formalmente y compartirse en forma de datos, fórmulas, especificaciones, manuales y otros, por lo que puede ser transmitido y almacenado relativamente fácil.  El conocimiento tácito , está profundamente incorporado en la acción, procedimientos, rutinas, co...

¿Quién participa? ¿Cómo participa? El conocimiento necesita un contexto para ser creado. Conocimiento compartido, creado y utilizado. Ba es el que brinda energía. El contexto social, cultural e histórico para interpretar y dar significado Ba es el lugar donde la información es interpretada para convertirse en conocimiento. Espacio mental - ideas compartidas Espacio virtual - e-mail Espacio físico - oficinas Creación del Conocimiento Es un proceso humano y dinámico El conocimiento se crea a través de interacciones entre individuos y entre individuos y el ambiente Ba establece límites abiertos para la interacción Infinitas posibilidades de compartir contextos propios Ba puede ser una Comunidad de Práctica (espacio vivo donde el conocimiento es creado) El límite de Ba es fluído y puede cambiar rápidamente Ba necesita energía para crear activamente conocimiento Aquí y ahora Cambia continuamente Es creado, funciona y desaparece según se requiera Los participante...