Apuntes de Gestión del Conocimiento

Nonaka, Toyama y Konno [2000] [i] presentan la visión de la organización como un sistema que crea conocimiento continuamente, dentro de un proceso dinámico en el cual la organización genera, mantiene y explota el conocimiento. Nonaka y Takeuchi [1999] [ii] desarrollaron el modelo SECI, que define las actividades que en conjunto facilitan el proceso de creación de conocimiento. Desde su aproximación, la facilitación del conocimiento se fundamenta en desarrollar relaciones y propiciar conversaciones que permitan que el conocimiento fluya y se comparta dentro y fuera de la organización. Nonaka y Takeuchi definen dos tipos de conocimiento: el explícito y el tácito. El conocimiento explícito es el que puede expresarse formalmente y compartirse en forma de datos, fórmulas, especificaciones, manuales y otros, por lo que puede ser transmitido y almacenado relativamente fácil.  El conocimiento tácito , está profundamente incorporado en la acción, procedimientos, rutinas, co...

Un número creciente de organizaciones y profesionales han tomado consciencia del valor de la información y del conocimiento humano. De ahí que se estén diseñando estrategias y utilizando herramientas orientadas a facilitar su gestión y su capitalización. La gestión del conocimiento exitosa asegura la aplicación del conocimiento contextual y colectivo, mediante el acceso a la información correcta, en el momento adecuado para tomar decisiones efectivas. 1. Definición de KM El capital de una organización está conformado por el capital tangible representado en activos tangibles, más los activos ocultos que constituyen su capital intangible. Leif Edvinsson, líder experto en Capital Intelectual, explica la relación de estas dos clases de activos mediante la metáfora de la organización como un árbol, con partes visibles –los frutos- y otras partes ocultas –las raíces. Si solamente se dirigen los cuidados a los frutos, el árbol puede morir; es necesario mantener las raíces fuertes...