Apuntes de Gestión del Conocimiento

La mayoría de nuestras estructuras de trabajo actuales están diseñadas para abordar situaciones complicadas, como construir un edificio, lanzar una campaña o diseñar una pieza de equipo. Pero la mayoría de nuestros desafíos son complejos y no pueden ser resueltos de manera estándar – desigualdad, refugiados, populismo, racismo. Siempre que las personas estén involucradas, dentro de un contexto global de cambio climático, la situación probablemente es compleja. En situaciones complejas hay menos confianza en planes y análisis y mayor énfasis en experimentación continua junto con buena observación y seguimiento. Tenemos que aprender constantemente en la complejidad. Complejidad & Caos De acuerdo con el modelo Cynefin  debemos Indagar > Dar Sentido > Responder cuando tratamos con la complejidad, en lugar de Analizar > Dar Sentido > Responder, cuando la situación es complicada. Los sistemas mecánicos son complicados, pero los sistemas humanos son complejos. Esto sign...

La dueña de una firma de diseño gráfico se preocupa de que sus clientes se han agotado a pesar de sus mejores esfuerzos. Incluso un plan de mercadeo aparentemente a prueba de balas que funcionó en el pasado ahora está cosechando grillos. ¿Qué debe hacer? ¿Y cómo exactamente debe decidir qué es lo mejor para su negocio? Su instinto para solucionar problemas puede decirle que es mejor que comience haciendo una lluvia de ideas y una hoja de cálculo con un plan paso a paso. Pero tanto la evidencia anecdótica como los estudios sugieren que tomar un momento de inacción puede ser justo tan, sino más importante. Las personas normalmente reportan que toman las mejores decisiones no mientras tratan activamente de elegir, sino, por ejemplo, tomando una ducha, tejiendo o haciendo ejercicio. Esto es porque los momentos “ajá”, esos momentos en los que soluciones inesperadas y brillantes tienden a surgir cuando nuestras mentes están calmadas y nuestra consciencia está en reposo. Estos momentos “...

El libro de Kenneth Mikkelsen y Richard Martin es un gran recordatorio de que dominar disciplinas múltiples no es una maldición sino un requerimiento para muchos de nosotros en el mundo complejo actual. Hemos nacido en el mundo y cuando nuestros ojos se abrieron por primera vez, vimos un lienzo en blanco lleno de posibilidades. Por supuesto que no teníamos las herramientas lingüísticas para describirlo de esta manera, pero teníamos la capacidad de ver algo con nuestros ojos. Justo después de nacer, fuimos adoctrinados en esta cosa llamada civilización, fuimos “educados”, “socializados” y desde ese momento, desarrollamos ciertos sistemas de creencias que han guiado las realidades que creamos. Debemos reconocer el impacto que esto tiene en nuestras habilidades para imaginar lo que es posible más allá de lo que creemos que sabemos o lo que elegimos creer. Así, el neo-generalismo trae con él cierta clase de dignidad en un mundo que con frecuencia parece sin dirección. Esta es una gran arti...

Algunas personas parecen naturalmente curiosas. Otras trabajan en ello, mientras algunas simplemente no tienen interés en aprender. Puede notar esto al viajar. Algunas personas pueden describir muchos aspectos de su vecindad local mientras otros no saben nada sobre porqué existen ciertos atractivos. Ellos dicen que las personas  más interesantes son aquellas que se interesan en otros. Las habilidades de trabajo primarias del siglo pasado, lo que llamo "Labor", puede ser resumido como: cumplimiento, diligencia e inteligencia. Estas habilidades eran necesarias para trabajo de rutina y estandarizado. Las nuevas habilidades requeridas para vivir en un mundo dominado por redes y un trabajo no rutinario requiere "Talento": curiosidad, creatividad y empatía. La habilidad central es la curiosidad. La curiosidad sobre las ideas puede mejorar la creatividad. La curiosidad sobre las personas puede mejorar la empatía, a través de la comprensión de otros. No podemos ser e...