Apuntes de Gestión del Conocimiento

Una historia que es ejemplo de la naturaleza tácita del conocimiento, con algunas pistas sobre cómo puede hacerse explícito. La historia es sobre un bomber que hizo un "juicio instintivo" basado en conocimiento inconsciente - tácito-. Como explica Gary: "una de mis primeras entrevistas con bomberos, descrita en mi libro Sources of Power, cubrió un incidente en el que un joven teniente fue convocado a un simple incendio de casa. Parecía simple. Las llamas venían desde la parte trasera de una casa de familia. Seguramente de la cocina. Los incendios de cocina son comunes, y hay un protocolo directo para manejarlos: enviar el equipo con manguera a la casa y atacar el fuego desde adentro. Esto fue lo que hizo el teniente. Entonces ordenó que apagaran el agua para ver el efecto. Pero no había efecto - el fuego seguía con tanta intensidad como antes. Intentaron nuevamente con el mismo resultado. Cuando dejaban de regar agua en lo que pensaban que era la sede del fuego, el fu...

La maestría del conocimiento personal (PKM) es una disciplina esencial, especialmente para artesanos del conocimiento . Sin embargo, practicar PKM no va a realizar el trabajo. PKM es primariamente un marco para facilitar el aprendizaje en redes mediante la cooperación. Con el fin de colaborar, es necesaria mayor estructura, como también reglas acordadas para compartir conocimiento. La gestión del conocimiento grupal lleva PKM al siguiente nivel: realizar el trabajo. Colaboración es trabajar juntos por un objetivo común Cooperar es compartir abiertamente, sin expectativa de reciprocidad La gestión del conocimiento de grupo involucra narrar su trabajo, para que otros en el grupo sepan lo que está sucediendo, incluso cuando están separados por tiempo y espacio. La gestión del conocimiento de grupo se concentra en equipos y proyectos compartiendo su trabajo para asegurar tanta comprensión común como sea posible. Un componente crítico de la narración del trabajo es capturar cómo son m...

Estrategias de Gestión del Conocimiento 1)    Motivar: comunicar, modelar, establecer metas, reconocer, recompensar 2)    Red: conectar, cruzar fronteras organizacionales, colaborar, construir comunidades, conversar, contar historias, encontrarse en persona. 3)    Suministrar: bases de dato, inventario de habilidades, repositorio de documentos 4)    Analizar: verificar, destilar, cosechar, lecciones aprendidas, prácticas probadas, dar sentido, analizar redes sociales, desviación positiva. 5)    Codificar: consolidar, recopilar, integrar, valorar, etiquetar, refinar, estandarizar 6)    Diseminar: distribuir, publicar, agremiar, agregar, personalizar 7)    Demandar: gestión del conocimiento justo a tiempo, localización de expertos, preguntar al experto, búsqueda, asistencia al usuario, e-learning, foros de discusión, indagación apreciativa 8)    Actuar: toma de decisiones, replicar prácticas p...

La gestión del conocimiento es realmente un concepto simple, pero simple no equivale a fácil. La gestión del conocimiento es una idea realmente simple. Complicamos la gestión del conocimiento con todas las herramientas, todas las estrategias, todos los matices y todas las cosas que hacemos. En el centro se trata de asegurar que quienes toman decisiones en la organización tienen acceso al conocimiento crucial que necesitan para tomar decisiones. Entonces se trata de asegurarse de que sucedan las conversaciones correctas para identificar y transferir conocimiento. Buscar, compartir, usar el conocimiento, transferido a través de contenido o conversación. Es todo lo que es la gestión del conocimiento. Las dificultades aparecen cuando trata y hace que esto suceda. Compartir conocimiento no es un acto natural, no es un hábito, no es algo que hacemos automáticamente, y es algo que requiere cambiar comportamientos y prioridades. La gestión del cambio es el aspecto duro. Hay tecnología...

Personas ·        Qué personas en su organización necesitan participar en el programa de GC? ·       Cuáles son los diferentes roles que los participantes necesitarán desempeñar? ·       Quiénes son los grupos de interés y líderes claves para alinear en apoyo a las nuevas iniciativas? Procesos ·       Qué procesos existentes necesitan ser modificados para incorporar actividades de GC? ·       Qué nuevos procesos necesitan ser creados? ·       Qué políticas necesitarán ser cambiadas o creadas para asegurar comportamientos deseados? Tecnología ·       Qué herramientas existentes pueden ser usadas para apoyar las nuevas iniciativas? ·       Qué nuevas herramientas necesitarán ser creadas u obtenidas? ·       Qué integración de herramientas y sistemas ...

Encuesta de Oportunidades Identifique y señale todos los desafíos que está experimentando actualmente. 1.      Para mi equipo es difícil tomar decisiones y cuando las tomamos, son malas. 2.      Es difícil encontrar información relevante y recursos en el momento de necesidad. 3.      Tenemos que comenzar de cero cada vez que comenzamos un nuevo proyecto y mi equipo se mantiene reinventando la rueda. 4.      Repetimos los mismos errores una y otra vez. 5.      Es difícil saber si alguien más ha resuelto un problema similar antes o ya ha hecho un trabajo similar. 6.      La información me es pobremente comunicada y no soy conciente de qué se ha hecho, qué está pasando y hacia dónde se dirige la organización. 7.      No puedo encontrar procesos, procedimientos, métodos, herramientas, formatos, técnicas y ejemplos estándar. 8.  ...