Apuntes de Gestión del Conocimiento

¿Cuál es el rol de la confianza en el intercambio de conocimiento? Factores como la fuerza de la relación entre el buscador y la fuente de conocimiento, la diferencia entre una confianza basada en la competencia y una confianza basada en la benevolencia y el tipo de conocimiento intercambiado han sido explorados. IBM condujo una encuesta de dos partes hecha a 138 personas en tres compañías - farmacéutica, financiera y petrolera-, todas comprometidas con trabajo intensivo en conocimiento. Se les pidió que consideraran un proyecto en el cual hubiesen trabajado recientemente y que evaluaran la utilidad del conocimiento que recibieron cuando buscaron concejo sobre ese proyecto. Las respuestas fueron analizadas para discernir cómo influye la confianza en el intercambio de conocimiento y cómo los individuos evalúan la confiabilidad de otros cuando buscan conocimiento. A partir de los resultados, se identificaron algunas recomendaciones orientadas a la acción. Los gerentes pueden tomar a...

Todos somos conscientes de cómo el trabajo en Gestión del Conocimiento depende de la confianza. Amy Edmondson da una mirada más profunda a la confianza relacionada con el compartir conocimiento. Volviendo a leer su artículo “ Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams ”, probablemente por sexta o séptima vez, me sorprendió otra vez el gran valor de irm más allá de nuestra simple comprensión de la confianza y pensar sobre el tema como seguridad psicológica. Tal vez debo comenzar con lo que ella quiere decir por seguridad psicológica, es una "creencia compartida de que el equipo es seguro para tomar riesgos interpersonales". Pero esto, por supuesto, genera la pregunta, porque entonces tenemos que preguntar qué significa exactamente "toma de riesgo interpersonal. Edmonson explica que es "una sensación de confianza en que los demás no avergonzarán, rechazarán o castigarán a alguien por hablar". Entonces, la seguridad psicológica parecer ir más allá ...

Todas las organizaciones pueden beneficiarse del intercambio, innovación, reutilización, colaboración y aprendizaje de las personas.  A continuación una lista de 15 beneficios que pueden resultar de la gestión del conocimiento y las redes sociales empresariales. 1. Posibilitar una toma de decisiones más rápida y mejor Al entregar información relevante en el momento de necesidad a través de estructura, búsqueda, suscripción, sindicación y ayuda, un entorno de gestión del conocimiento puede proveer las bases para tomar buenas decisiones. La colaboración trae el poder de los grandes números, opiniones diversas y experiencia variada para apoyar cuando se deben tomar decisiones. El reuso del conocimiento en repositorios permite decisiones basadas en experiencia real, muestras de gran tamaño y lecciones aprendidas prácticas. 2. Facilitar la búsqueda de información y recursos importantes Cuando se enfrenta la necesidad de responder a un cliente, resolver un problema, analizar te...

“He descubierto que en los momentos más importantes de la vida, la intuición es imprescindible para seguir adelante”. – Tim Cook Forum: Toma de decisiones basada en la intuición: El otro lado de la analítica Marzo/Abril 2015 En la Revista Johns Hopkins de otoño de 2014 , Aneesh Chopra (el primer U.S. Jefe de Tecnología) dijo, “Cuando se trata de tomar decisiones importantes, hay dos campos. Uno consiste en las personas que creen que la intuición triunfa sobre el análisis – van con sus corazonadas. Otros rechazan la intuición a favor de un análisis cuidadoso de datos – cuando hay suficientes datos, no hay necesidad de intuición. El ideal es un matrimonio entre los dos.” Yo también siento que necesitamos un conjunto complementario de analítica e intuición y quiero enfocarme en la última parte, que no ha sido muy discutida en la comunidad y conferencias sobre analítica. De acuerdo con Tim Cook, CEO de Apple, “La intuición es algo que ocurre en el momento, y si no estás abierto a e...

Esta es una pieza mensual de Brand Velocity, una firma de consultoría basada en Atlanta que está poniendo las ideas de Peter Drucker en práctica en grandes corporaciones. El perpetuo “efecto retraso en percepción” de Peter Drucker ha ocurrido otra vez. Mientras el mundo de negocios trata de meter su cabeza en torno a la explosión de Big Data, las palabras de Drucker de hace más de 25 años resuenan más fuerte que nunca: “la información es datos dotados de relevancia y propósito”, escribió. “Convertir datos en información entonces requiere conocimiento.” En otras palabras, Big Data no tiene sentido en y por sí misma. El truco es convertir montones de hechos y cifras en información realmente útil – información que ayude a su compañía a decidir qué dejar de hacer, qué áreas de fuerza desarrollar y expandir y qué comenzar a hacer. Los negocios que han resuelto cómo hacer esto claramente tienen una ventaja. La consultora en gestión Bain recientemente encontró que las compañías con las ca...