Apuntes de Gestión del Conocimiento

Se hace mucho trabajo como parte de los programas de Gestión del Conocimiento para incrementar la" encontrabilidad " de los documentos. Pero cómo hacer que el conocimiento tácito sea fácilmente descubierto o ubicado? El radio de conocimiento tácito a explícito en una organización es un factor desconocido. Con frecuencia la gente cita que "el 80% del conocimiento es tácito" o que corresponde a 2/3 partes de la totalidad del conocimiento - pero nadie lo sabe con seguridad. Es una gran proporción con certeza, cómo encontramos entonces ese conocimiento tácito cuando  lo necesitamos? No se puede ver, no se sabe dónde está... solo que lo necesita... Para encontrar conocimiento documentado se utilizan diferentes enfoques: Asegurar que es apropiado Asegurar que es recopilado y almacendado en lugares de fácil acceso - el supermercado de conocimiento Asegurar que es apropiadamente identificado Asegurar que es etiquetado y categorizado Pero cómo aseguramos que el ...

El valor del conocimiento es habilitar al trabajador del conocimiento, y apoyarlo en la toma de decisiones más eficiente y efectiva. El conocimiento es como una materia prima para el trabajador del conocimiento, como partes y herramientas para el trabajador manual. Se puede pensar en la Gestión del conocimiento como una Cadena de suministro de conocimiento, entregando justo a tiempo el conocimiento necesario para el trabajador del conocimiento. Esta imagen nos permite tomar modelos e ideas de otras cadenas de suministro para mejorar la forma en la que funciona la Gestión del conocimiento, incluyendo los siete desperticios de la teoría de la cadena de suministro Lean, y el foco claro en el usuario del conocimiento. Nick Milton presenta una visión de cadena de suministro de Gestión del conocimiento: La productividad del Trabajo de Conocimiento El trabajador del conocimiento no necesita saberlo todo... El conocimiento se mantiene colectivamente por una comunidad o una red. De hech...

Se habla mucho sobre "cultura de intercambio de conocimiento" o una "cultura de aprendizaje", Nick Milton comparte una historia sobre lo que es el gran salto cultural que la Gestión del Conocimiento requiere y facilita: "Cuando me uní BP a finales de los 80s - siendo geólogo en Britoil - asistí a una conferencia interna de Geología en Houston Texas. Fue un asunto de miedo. En ese momento, la cultura interna de la BP era más una competencia intelectual. El conocimiento era tratado como una ventaja competitiva personal (su propio conocimiento debe ser promovido y defendido, el de otros debe ser derribado). Así que a lo largo de la conferencia, las personas hacían sus presentaciones y entonces trataban de defenderlos de los ataques de la audiencia. Una década más tarde, estaba entre los organizadores de una conferencia de Geología de BP similar, en San Diego y recuerdo vívidamente un par de presentadores comenzando su presentación con las palabras: " estam...

¿Cómo puede la falta de confianza afectar a los trabajadores del conocimiento para crear un sistema de gestión del conocimiento?  Los trabajadores de conocimiento pueden temer que si comparten conocimiento, las personas en las que no confian le darán mal uso sin atribución. O que si ellos piden ayuda, serán juzgados como ignorantes o incapaces de hacer su trabajo. También pueden pensar que los líderes no confían en ellos y podrían temer que les dijeran que dejen de perder su tiempo. Sus preocupaciones incluyen: ¿Puedo confiar en las respuestas y consejos que otros me dan? ¿Puedo abrirme y ser inocente? ¿Puedo compartir información sin sentirme avergonzado? ¿Puedo formular una pregunta sin parecer ignorante? ¿Puedo confiar en que las personas no le den mal uso al contenido que comparto? ¿Puedo confiar en que las personas me den crédito por la información que comparto? Me preocupa dar la respuesta equivocada a una pregunta Soy reacio a compartir información que puede no ser...

En la era de redes, desarrollar las habilidades de un Maestro artesano en cada campo de trabajo será crítico para el éxito. Mientras hacer el trabajo colaborativamente seguirá siendo importante en todas las organizaciones, esto no será suficiente. Deben surgir nuevas ideas de nuestras redes profesionales para manener el ritmo con la innovación y cambio de nuestros campos de conocimiento. Aún más importante, se necesita un lugar seguro para conectar estas ideas nuevas con el trabajo a realizar. Las Comunidades de práctica siguen creciendo a medida que los artesanos del conocimiento necesitan integrar su trabajo y su aprendizaje en un espacio confiable; pueden brindar cierta estabilidad a nuestro desarrollo profesional. Son propiedad de los profesionales, no de una asociación ni de una organización. Usted sabe que está en una comunidad de práctica real cuando cambia su práctica. La esencia del modelo de aprendizaje en red de Harold Jarche es que el conocimiento fluye entre i...