Apuntes de Gestión del Conocimiento

La evolución de las tecnologías de gestión del conocimiento desde la implementación de sistemas de información hasta capitalización del conocimiento y el desarrollo de capital humano de la organización.  Laurence Prusak ha visto alrededor de 400 proyectos en Gestión del conocimiento desde 1990, presenciando tres generaciones de Gestión del conocimiento. Según sus palabras, la primera generación de Gestión del Conocimiento era en realidad la Gestión de Información con un nuevo nombre. En los años 80 se dio un tremendo giro en la producción global de la riqueza que de la riqueza material, riqueza extractiva, riqueza manufacturada hacia los productos de la mente e imaginación humanas. El Producto Interno Bruto del mundo se ha incrementado 14 veces en el período 1900 – 2000, pero pesa lo mismo, lo que quiere decir que gran parte de este crecimiento tiene que ver con el conocimiento intangible representado en diseño de productos, teorías cognitivas, analíticas; diferentes formas de cono...

Resiliencia: la habilidad para diseñar sistemas y proyectos que anticipen, perciban, reaccionen y aprendan rápidamente del cambio. La habilidad de un sistema o proyecto para recuperarse, avanzar, aprender rápidamente en caso de cambios en el entorno más amplio es una capacidad que se puede decir, le debe interesar a cada Gerente de Conocimiento y Gerente de Proyectos. La resiliencia le cuestiona como profesional en Gerencia de conocimiento o Gerencia de proyectos, ¿qué está haciendo para integrar la resiliencia en el ADN de los sistemas y proyectos que diseña, desarrolla y entrega - impulsando comportamientos y el diseño desarrollo y entrega de procesos y estructuras? En nuestra experiencia, este es un problema crítico donde difícilmente encontramos Gerentes de Conocimiento o Gerentes de Proyecto que consideran lo que limita la habilidad del proyecto o de la organización para anticipar rápidamente, percibir, reaccionar y aprender del cambio. Esto sucede porque los Gerentes de Con...

Ser capaz de aprovechar y actuar rápidamente sobre el conocimiento es la clave de la competitividad en las organizaciones. El conocimiento contribuye a la ventaja competitiva solamente cuando hay algún mecanismo efectivo para transferirlo y hacerlo a lo largo de la organización justo a tiempo. Es cuando procesos y culturas entran en el juego. ¿Qué es lo que no funciona? Programas de “captura” de conocimiento que consumen tiempo – como “post-mortems”, “revisiones después de la acción”, “lecciones aprendidas” o “elaboración de documentos” automatizada – con frecuencia fallan porque el saber-hacer capturado no es representativo de la experiencia, está incompleto o no llega a las manos correctas. Algunos afirman que la tecnología como rastreadores y motores de recomendación, pueden resolver este problema espinoso. Pero sabemos que instalar tecnología para amarrar a las personas no garantiza la calidad, relevancia o durabilidad del conocimiento. Aún con más tecnología – como medios so...

En  15 Thank Yous — # 14 Dorothy Leonard , T. J. Elliot habla sobre el debate existente respecto a la distinción entre conocimiento y aprendizaje. "En mis 15 años como CLO - Chief Learning Officer - e incluso antes, como consultor en varias organizaciones, con frecuencia me encuentro recordándole a las personas que muchos términos como éstos, pronunciados con gran admiración son - como todas las palabras - inventados. Esto no quiere decir que las palabras no tengan significado, sino que los significados en algunos casos están construidos de tal forma que pueden servir para propósitos académicos, pero fallan en el mundo laboral. No toda definición debería estar en juego, pero algunas diferencias no tienen importancia. La dicotomía aprendizaje versus conocimiento es para mí una de esas diferencias." Espectro conocimiento tácito - explícito Antonie Botha y sus colegas señalan que el conocimiento tácito y explícito debería ser visto como un espectro, en el que se considera l...