Apuntes de Gestión del Conocimiento

La gestión estratégica del conocimiento se refiere al proceso de unión del conocimiento y la estrategia, diseñando estructuras organizacionales de apoyo al conocimiento y formando a profesionales del conocimiento. El modelo propone trabajar en 6 capacidades centrales enfocadas hacia la economía cuántica, que es la cara oculta de la economía del conocimiento. La informática cuántica permite resolver aspectos empresariales paradógicos y conflictivos con conocimiento significativo. El resultado es lo mejor de los dos mundos: producir (productos y servicios), aprender de la experiencia y crear conocimiento. En cuanto a la estructura organizacional es necesario mantener unidades descentralizadas cercanas al cliente. Promover el espíritu de cooperación y hacer visible el conocimiento disponible. ACCIONES NECESARIAS DESCENTRALIZAR LA AUTORIDAD 1.Formar unidades de negocio para adaptarse a segmentos de mercado. 2. Alinear disciplinas funcionales. Acumular conocimiento y añadir valo...

El objetivo principal de la gestión funcional del conocimiento es mejorar la efectividad en la apropiación del conocimiento, mediante el compartir y el utilizar. Si se plantea el uso de una Intranet, debe cumplir tres requisitos esencialmente: 1. Que se utilice - requiere un cambio de hábitos 2. Que la información tenga significado - darle un contexto de aplicación 3. Que sea de fácil manejo - amigable Se puede lograr cambios por medio de incentivos y compensación. Diseñar una red de conocimiento enlazada a recompensas personales promueve la disminución en el tiempo necesario para adaptarse al estilo, la cultura, los procesos y el entorno informático. Revisar lo logrado. Realizar proyectos experimentales. Lo importante de desaprender creencias, supuestos y métodos. Mapa para el viaje del conocimiento en 5 etapas 1. Conocimiento caótico En esta etapa no se tiene consciencia de la importancia del conocimiento para lograr los objetivos. El almacenamiento del conocimiento ...

Muchas veces buscamos definiciones, qué es el conocimiento? Básicamente el conocimiento es información hasta que se convierte en una acción. Entonces, viene otra pregunta, cómo puedo lograr conocimiento valioso? El conocimiento "inteligente" es el conocimiento que añade valor. Información En la actualidad, la información disponible aumenta vertiginosamente. Cuando utilizamos la información para tomar decisiones y a partir de esa decisión evaluamos el resultado, aprendemos. Este ciclo puede ser llamado bucle de aprendizaje, a partir de los resultados, podemos ajustar nuestras decisiones. A nivel personal, las experiencias individuales y nuestra visión del mundo, nos llevan a tomar ciertas decisiones. Intelecto Cuando reflexionamos, reorganizamos, reunimos ideas y comprendemos; llevamos a cabo un aprendizaje cognitivo. En este caso estamos interiorizando. Interacción Cuando conversamos, escuchamos opiniones, intercambiamos ideas y experiencias y combinamos pensam...

El cambio como proceso individual, ¿Cómo cambia una persona? Awareness - Consciencia ¿Por qué? - Comprender el cambio - Consciencia de la necesidad del cambio Desire - Deseo, decisión de entrar y participar - Voluntad - Nivel de Compromiso Knowledge - ¿Cómo cambiar? - Entrenamiento - Herramientas - Comportamiento - Proceso El cambio no es entrenamiento. Ability - Comportamiento - Alcanzar el cambio - Desempeño - Cerrar la brecha entre Conocer y Habilidad con práctica y experiencia Reinforcement - Reforzar el cambio - Mantener la nueva forma de hacer las cosas Lo más difícil: Desire Es una decisión personal Cada persona transita su propio proceso ADKAR No todos cambian su propio ritmo Cada bloque toma su tiempo ¿Cómo me muevo a través de cada bloque? ADKAR es una aproximación orientada al resultado, describe un proceso de cambio exitoso. Dar sentido al cambio: Descripción de las fases hacia el estado futuro Guiar en plan de cambio: Orientación. Construir...