Modelo ADKAR de Gestión del Cambio

El cambio como proceso individual, ¿Cómo cambia una persona?

Awareness - Consciencia ¿Por qué?
- Comprender el cambio
- Consciencia de la necesidad del cambio

Desire - Deseo, decisión de entrar y participar
- Voluntad
- Nivel de Compromiso

Knowledge - ¿Cómo cambiar?
- Entrenamiento
- Herramientas - Comportamiento - Proceso
El cambio no es entrenamiento.

Ability - Comportamiento
- Alcanzar el cambio - Desempeño
- Cerrar la brecha entre Conocer y Habilidad con práctica y experiencia

Reinforcement
- Reforzar el cambio - Mantener la nueva forma de hacer las cosas

Lo más difícil: Desire
Es una decisión personal
Cada persona transita su propio proceso ADKAR
No todos cambian su propio ritmo
Cada bloque toma su tiempo
¿Cómo me muevo a través de cada bloque?

ADKAR es una aproximación orientada al resultado, describe un proceso de cambio exitoso.

  • Dar sentido al cambio: Descripción de las fases hacia el estado futuro
  • Guiar en plan de cambio: Orientación. Construir Consciencia, Deseo, Conocimiento, Habilidades, Refuerzo. ¿Qué se quiere lograr?
  • Medir progreso
  • Diagnosticar brechas
  • Desarrollar acciones colectivas
  • Preparar gerentes & supervisores - Tienen su propio movimiento ADKAR. Roles: Comunicador, Abogado, Coach, Gerente de Resistencia, Enlace con el equipo de proyecto




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