Apuntes de Gestión del Conocimiento

En estos días de todo rápido - comida, internet, conexiones, citas-, puede comprender porqué la gente piensa que las lecciones deberían también ser fácilmente accesibles. Dar soluciones en viñetas. Permitir que las personas revisen sus respuestas a los problemas inmediatamente. Animarlos a memorizar respuestas y seguir adelante.  Desafortunadamente, el aprendizaje real - esto es, la clase que incluye conocimiento y habilidades en la memoria a largo plazo - nunca es simple. De hecho, fácil entrada - poco esfuerzo para retener temporalmente la lección- típicamente resulta en dificil salida - dificultad en recuperarla cuando la necesita. Décadas de investigación, más notablemente por Robert Bjork y sus colegas de la UCLA, han mostrado muchas razones de esta paradoja aparente. Tanto los aprendices como los profesores confunden el desempeño durante el entrenamiento - denominada fuerza de recuperación- con la retención a largo plazo de la habilidad para aplicar las lecciones - fuer...

Gran parte de las grandes organizaciones hoy tienen un conjungo de herramientas sociales para compartir información y conocimiento. ¿Pero cómo saben si ellos tienen las herramientas óptimas para su contexto? Con frecuencia las herramientas son seleccionadas y entonces se deja a los trabajadores averiguar cóm usarlas. Basado en el trabajo con muchos clientes en los últimos años, he identificado siete facetas esenciales para las redes sociales empresariales. El objetivo de estas redes debe ser ayudar a capturar conocimiento, animar el compartir, y posibilitar la acción. Esta es la propuesta de valor implícita en estas redes sociales empresariales: tomar mejores decisiones sobre las cuales pasar a la acción. Hay tres niveles que deben ser alineados: empoderar individuos apropiar herramientas procesos organizacionales La Maestría de Conocimiento Personal (PKM) es una disciplina para dar sentido. Los individuos deben ser soportados y tener el permiso de desarrollar métodos person...

Los mejores líderes comprenden que el éxito actual de su negocio y cualquier innovación futura, depende del "conocimiento profundo" de sus empleados - el conocimiento crítico para el negocio, basado en la experiencia que los empleados llevan con ellos. Los líderes con una pasión por desarrollar las habilidades de los empleados y aquellos que comprenden la necesidad de transferir el conocimiento entre generaciones de trabajadores, saben qué tan importante es vincular la educación interna con la planeación estratégica. Tome la firma de arquitectura e ingeniería EYP como ejemplo. Leila Kamal, vicepresidente de diseño y experticia, no solo reporta al CEO sino también es un miembro de la Junta. Arquitecta, ella tiene gran credibilidad y visibilidad en los programas de aprendizaje e intercambio de conocimiento. En un temprano programa interno llamado A 16, invitó a 16 arquitectos junior a un entrenamiento intensivo de 16 semanas, incluyendo la mentoría de arquitectos altamente exp...