Apuntes de Gestión del Conocimiento

No somos conscientes de muchas cosas. Nuestro foco de atención se queda en lo superficial, pasamos mucha información por alto. Hay una especie de filtro de nuestra atención que nos hace ver con más detenimiento aquello que consideramos importante. En estados de relajación, podemos acceder a información que no es evidente en estados de consciencia cotidianos. Guardamos mucha información de manera inconsciente, imágenes, percepciones a las que se puede acceder en estados hipnóticos. Se puede decir que es conocimiento implícito del que no somos conscientes. Las constelaciones organizacionales son una herramienta sistémica que facilita la emergencia del conocimiento implícito entretejido en las relaciones entre los diferentes elementos de un sistema organizacional. Los modelos mentales nos permiten ver una realidad. De igual forma, generan puntos ciegos y es así como gran parte del conocimiento no surge a la consciencia cotidiana. Nos movemos dentro de procesos mentales aceptados, argum...

Vivimos en una era de disrupción profunda. Crisis globales, como la financiera, la escasez de recursos, de alimentos, de combustible, de agua y la pobreza; desafían cada aspecto de la sociedad. Esta disrupción también trae la posibilidad de una renovación profunda a nivel personal, social y global. Necesitamos detenernos y preguntarnos: ¿ Por qué colectivamente creamos resultados que nadie desea ?  ¿ Qué nos mantiene encerrados en formas de operar viejas ?  ¿ Qué podemos hacer para transformar estos problemas radicales que nos mantienen atrapados en patrones del pasado ? (1) La causa raíz de las crisis globales actuales se origina entre nuestros oídos - en nuestros paradigmas obsoletos de pensamiento económico. Los síntomas de las crisis actuales se pueden resumir en términos de tres divisiones que se desconectan de las fuentes primarias de la vida: la ecológica, la social y la espiritual. La división ecológica se manifiesta en síntomas como la destrucción del med...

¿Está su organización operando conforme a los principios de Gestión del Conocimiento ISO? Puede verificar fácilmente si los requerimientos ISO para identificar y cultivar conocimiento organizacional se están cumpliendo: ¿Puede determinar el conocimiento necesario para operar sus procesos? ¿Tiene especificaciones para los procesos, permitiendo que las comunidades de práctica en su compañía aprendan? ¿Los procesos de aprendizaje junto con la operación del negocio permiten el cambio? Eso ayuda Escanear las instrucciones de trabajo con relación a manejo de problemas que no pueden ser resueltos dentro del ambiente de procesos de negocio actual Ir más allá de las palabras: la mayor parte del conocimiento no puede ser escrita de una manera directa - la observación y la mentoría en la operación puede ser benéfica, personas experimentadas transfiriendo conocimiento organizacional no-documentado a otras. Reformular el valor semántico de sus bases de datos. ¿Las lecciones aprendida...

¿Podemos hacer algo para hacer más productivas las discusiones en línea? En general, las discusiones son para interactuar frente a problemas o eventos - dar sentido -, responder preguntas y conectar con otros - construir capital social. Cuatro disciplinas Usar cuatro disciplinas cuando publican, teniendo como meta la comprensión colectiva. Estas disciplinas tienen un impacto en la calidad y los resultados de la discusión, y pueden ayudarnos a crear un puente entre nuestros mundos documentales y colaborativos. Integridad: Usar su voz real y plantear preguntas que sean atractivas y provocadoras Cortesía: Ser respetuoso de las diferencias de comprensión y de lenguaje Inclusión: Ser intencional respecto a invitar otras voces, por ejemplo llamando - usando el @ para llamar a otros usuarios en twitter para que nos ayuden o se beneficien. Traducción: Crear una vista decisiva de la serie de publicaciones. Resumir "dónde hemos estado y qué significa?" Es muy importante. Es e...

Una de las formas más efectivas para introducir la Gestión del Conocimiento es resolviendo una serie de problemas de negocio. A continuación se presenta una estrategia de 12 pasos propuesta por Ray Dawson, profesor de Gestión del Conocimiento en la Universidad de Loughborough. Este enfoque para la implementación de Gestión del Conocimiento se basa en la solució sucesifa de una serie de problemas de negocio. Ray ilustra estos 12 pasos con estudios de caso de implementación de tecnologías de Gestión del Conocimiento. Realizar una auditoría de problemas para identificar un problema reconocido. Comience por un problema que sea manejable en tamaño, conocimiento relacionado y ampliamente reconocido por todas las personas implicadas. Conocer en detalle qué tan malo es el problema. Si hay un problema, entonces habrá un costo asociado , y esta cifra constituye punto de referencia sobre el cual se puede medir el retorno sobre la inversión en Gestión del Conocimiento.  Encontrar una so...