Comunicación, Gestión del Conocimiento, monitoreo, aprendizaje - Ewen Le Borgne

Comunicación, Gestión del Conocimiento, monitoreo, aprendizaje – Las familias felices del compromiso

Muchas personas parecen esforzarse para comprender las diferencias entre comunicación, gestión del conocimiento, monitoreo, aprendizaje, etc.
Consideremos que todos ellos son parte de una gran familia - la familia "compromiso". Seamos claros, el compromiso puede suceder en muchas otras formas, pero en nombre de la simplicidad, enfoquémonos en estas cuatro y digamos que todos estos miembros de la familia tienen en común el deseo - o la necesidad - de comprometer a las personas entre sí, socializar, por una razón u otra. Y tratemos de desplegar este complejo árbol genealógico para descubrir las familias felices del compromiso.
La familia del compromido es grande, contiene diferentes ramas y varios miembros en cada una de ellas. Las ramas principales son Comunicación, Gestión del conocimiento y Monitoreo y Evaluación.

La rama de Comunicación es grande y antigua. Entre muchos hermanos, los más prominentes son tal vez Relaciones Públicas y Mercadeo. Que solían ser los únicos entorno a esta rama, durante un tiempo que parece no terminar. A todos los miembros de esta rama les gusta hablar sobre mensajes, aunque su horizonte se ha ido expandiendo a otros conceptos y enfoques, en los últimos tiempos.

• Relaciones públicas siempre ha planteado que todo es sobre cómo le ven otras personas y disfruta mucho el brillo y la idea de lucir inteligente. Pero algunos lo acusan de ser un poco superficial y un tanto egocéntrico.
• Su hermano mayor, Mercadeo, ha adoptado un enfoque más sutil. Mercadeo ama involucrar a las personas en conversaciones amigables, hacerlos sentir a gusto y llevarlos a hacer cosas que tal vez no querían hacer en primer lugar. Mercadeo impresiona a todos en la familia por sus resultados, pero también ha molestado un poco a las personas en el pasado. No siempre se preocupa por todo esto, pues piensa que siempre puede encontrar nuevos amigos, o víctimas.
• Otro de sus hermanos ha estado por ahí durante un tiempo: Soporte es muy franco y siempre elabora un mensaje serio. A algunos de los miembros de su familia les gustaría que adoptara un enfoque menos agresivo. Soporte no es tonto, ha estado observando cómo actúa su hermano Mercadeo y y se ha vuelto cada vez más sutil, pero su imagen está muy apegada a la de una "lenguilargo revolucionario hambriento e iracundo."
• Su hermana Comunicación es igual de habladora pero un poco tras bambalinas. Comunicación no se preocupa de promover a su familia, vender sus tesoros o reclamar un mensaje, ella solo quiere que las personas interactúen dentro y fuera de la familia. Ella está en todas partes. En cierta forma, ella debe ser la madre de esta rama.
• Su hermana menor, Comunicación interna, ha estado cada vez más presente durante los últimos años y realmente se preocupa por lo que suceda entre todos los miembros de su familia. Ella quiere que las personas se conozcan y que trabajen mejor juntas. Se ha venido acercando cada vez más a la segunda rama principal del árbol genealógico del compromiso: Gestión del conocimiento, pero ella difiere de esa rama en que se enfoca en solamente en las cosas del lado interno.

La rama de Gestión del Conocimiento comprende también muchos miembros diferentes y en cierta forma es muy heterogénea. Esta rama no se preocupa tanto por los mensajes como por la información y las conversaciones (estratégicas). Para ellos todo se trata de cómo puede utilizar la información y la comunicación para mejorar su estrategia.

• El tío mayor es Gestión de Información. El ha estado por ahí durante un tiempo y aún es el pilar de la familia. El recopila y organiza toda clase de documentos, publicaciones, reportes y los pone cuidadosamente en estantes y en línea en formas que ayuden a las personas a encontrar información. Sus hermanos y hermanas se burlan de su foco en la información. Sin personas interactuando con ella, la información hace poco.
• Su hermana menor Intercambio de conocimiento ha sido durante mucho tiempo ensombrecida en la rama de Gestión del conocimiento, pero ella ha ido levantando su cabeza mucho más, tomando crédito por la cara más humana de la rama de Gestión del conocimiento. Ella quiere que las personas compartan, compartan y compartan, interactúen e interactúen. Ella es muy cercana a su primo Comunicación desde la rama de la Comunicación, pero lo que ella realmente quiere es lograr que las personas lleven su conocimiento de un lado para otro, para mezclarse uno con otro. Tiene vínculos cercanos con sus originales primos facilitación, narración de historias y otros pocos.
• Ellos tienen otro hermano llamado ‘Aprendizaje organizacional’, quien era muy activo durante un tiempo. El quería que todos le siguieran y a sus principios pero ha perdido mucha visibilidad y momento a lo largo de los años cuando muchas personas descubrieron que la forma en que se mostraba no era tan clara como el afirmaba.
• El hermano menor PKM (Gestión del conocimiento personal) no fue tomado seriamente durante mucho tiempo pero el es realmente un niño prodigio y le ha dado confianza a muchas personas de su rama de la familia de que tal vez es mejor apostar por él, al menos en parte. El dice que todos nosotros podemos hacer mucho para mejorar la forma en la que mantenemos nuestra experticia aguda y conectamos con espíritus afines. Para persuadir a sus colegas, PKM con frecuencia recurre a sus amigos de medios sociales y redes sociales - aunque estos amigos son demandados por gran parte de los miembros de familia mencionados anteriormente.
• Una prima muy lista de la rama de Gestión del Conocimiento, Innovación, está en el centro de atención. Ella es guapísima y sigue cambiando, nunca se establece con una faceta de su identidad. Su belleza, clase y sentido común obvio choca a todos cuando la ven, pero ella desaparece rápidamente si no está entretenida. De hecho, muchos en la familia de Gestión del Conocimiento les gustaría tenerla a su lado pero ella es esquiva. Tal vez si los miembros de la familia se reúnen, lograrían mantenerla a su lado.

La rama de Monitoreo & Evaluación siempre ha sido el raro del grupo. Son colectores y reporteros. A través de su historia ellos se han enfocado principalmente en indicadores, reportes, promesas hechas, resultados y lecciones aprendidas. Otros miembros de la familia consideran esta rama poco divertida y muy procedimental, aunque en los últimos tiempos ellos han dado un giro a su enfoque pero no todos parecen haberse dado cuenta.

• Planeación no es el más viejo pero tal vez el más responsable de esta rama. El trata de coordinar su familia de manera concertada. Pero es también un poco idealista y algunas veces tiende a ignorar a sus hermanos y apegarse a sus propias ideas, para bien - o generalmente para mal. Aún así, debería ser elogiado por sus esfuerzos para dar alguna dirección y lo hace muy bien cuando lleva a las personas a trabajar con el. 
• Reportes, el formal hermano mayor es tal vez el menos probable que cambie pronto. El toma su trabajo muy seriamente y de hecho habla con toda clase de personas importantes. Espera realmente que todos trabajen con él, como es requerido por sus importantes contactos. No siempre se da cuenta de que casi todos lo consideran bastante conservador y pasado de moda, pero el sabe - y alguna vez olvida- que el importa mucho como un conector entre esta gran familia a la moda y el resto del mundo.
• Recolección de datos es la siguiente hermana que tiende a pasearse por todas partes, le falta el sentido de priorización, por lo que Planeación realmente tiene que mantenerla vigilada. Ella es muy buena recopilando un montón de cosas pero no siempre ayuda a sus hermanos para darle sentido. Todos en la familia están de acuerdo con que ella tiene un rol importante pero no saben muy bien cómo. 
• Por lo tanto, su otra hermana, Reflexión está siempre atrás para absorber lo que Recolección de datos trajo, para darle sentido. Ella es supuestamente muy astuta pero ocasionalmente hace su trabajo muy rápido y pierde lecciones o patrones cruciales. O tal vez ella está abrumada por lo que Recolección de datos le trae y se acomoda para mayor comodidad. Pero usualmente tiene grandes ideas. 
• Ellos tienen una hermana menor llamada Documentación de procesos. Ella es un poco oscura para su propia familia, pero parece haber construido una buena relación con las otras ramas de la familia más amplia y parece más agil que sus propios hermanos y hermanas. Ella da vueltas y observa lo que está pasando, tomando lo raro e inesperado, los detalles sobre cómo las personas hacen las cosas y cómo esto ayuda al resto de su trabajo.

La sabia madrina de ellos es Aprendizaje. Aprendizaje entrega generosamente sus buenos consejos a toda su familia, para que ellos mejoren en el tiempo. Ella quiere que su rama Comunicaciones de frutos para participar en formas que beneficien a todos; ella anima a sus hermanos Gestión del Conocimiento para nutrir conversaciones más genuinas y más profundas que lleven a comprensiones más profundas y actividades más efectivas; invita a la rama desviada de Monitoreo & Evaluación a encontrar su lugar, no ser obtusa y usar su ingenio agudo para traer beneficios comunes y ayudar a entender lo que va bien o no y porqué. Sobre todo, ella anima a todos sus ahijados a llevarse bien unos con otros porque ella ve mucho potencial para que se tomen de las manos y jueguen juntos.
Aprendizaje podría hacerlo todo por sí misma pero ella prefiere socializar, de hecho le encanta hacerlo, y es como ella se mantiene en la cima del juego y sigue trayendo luz sobre las otras partes de la familia. No es un juego fácil para ella reunir a todo el rebaño para jugar juntos. Hay muchos egos fuertes allí, pero ella es paciente y versátil y sabe que eventualmente las personas vendrán a buscar su sabiduría...

¿Reconoce su trabajo en estas familias felices?

https://km4meu.wordpress.com/2011/11/21/communication-km-monitoring-learning-the-happy-families-of-engagement/