Conocimiento Organizacional

En una organización podemos identificar elementos de conocimiento tangibles e intangibles.

Por un lado, el conocimiento explícito incluye los elementos tangibles – saber cómo, que son conocimiento colectivo
Toman la forma de conocimiento formalizado y codificado en forma física – bases de datos, procedimientos, planes, modelos, algoritmos, documentos de análisis y síntesis – o están incorporados en sistemas automáticos de producción y en los productos.

Por otra parte, el conocimiento tácito, que incluye elementos intangibles – como las habilidades adquiridas con la práctica. Este tipo de conocimiento puede en parte, ser articulado en conocimiento explícito.
Los elementos intangibles son inherentes a los individuos que los tienen, ya sea como conocimiento colectivo – en forma de rutinas no escritas, de procedimientos de acción individual o colectiva o como conocimiento personal – habilidades, secretos de oficio, conocimiento contextual, conocimiento del entorno, clientes, competencia, tecnología, factores socioeconómicos.

Gran parte de los conocimientos tácitos colectivos de una organización están incorporados en la cultura organizacional en forma de rutinas –hábitos adquiridos de hacer las cosas sin pensar-, que pueden ser defensivas o constructivas: La manera de relacionarse en un grupo. La forma en que se maneja una situación generadora de tensiones. Ejercer el liderazgo

Edgar Schein, profesor de desarrollo organizacional del MIT define la cultura organizacional como “Un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo aprende en la medida que resuelve sus problemas de adaptación externa e integración interna, que los ha trabajado lo suficiente para ser considerados como válidos y, por lo tanto, dignos de ser enseñados a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación con esos problemas”