Apuntes de Gestión del Conocimiento

Al leer este artículo de Nick Milton, no pude evitar relacionarlo con el modelo de Gestión del Cambio ADKAR , por sus siglas en ing: Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement. Puedo identificar tres elementos comunes: Awareness - Consciencia, Desire - Deseo y Ability - Capacidad. Nick Milton presenta los mayores desafíos al implementar KM en las organizaciones y los denomina: Awareness - Consciencia,  Willigness - Disposición, si pensamos que para que haya Disposición hacia determinada acción  es necesario un Deseo de participar. Ability - Capacidad, para desarrollarla se requiere el saber cómo. El desafío de consciencia puede ser resumido como sigue: Las personas que tienen el conocimiento crucial, a menudo no son conscientes de que lo tienen, desconocen qué tan valioso es, ignoran quién necesita conocerlo y no sabrían como compartirlo de todas formas. Las personas que necesitan el conocimiento a menudo no son conscientes de su carencia, ignoran que lo necesitan,

En muchas organizaciones, gestionar el conocimiento es todo un desafío. Puede surgir una poderosa combinación al aplicar los principios del Pensamiento de Diseño a la Gestión del Conocimiento. Para que la Gestión del conocimiento fluya bien, es necesario el uso de varias disciplinas, TI, RH, gerencia estratégica, pues se trata de ayudar a las personas a desarrollar la habilidad para actuar. Algunos de los factores críticos de éxito en Gestión del conocimiento : 1. Asegurar el compromiso de la gerencia 2. Pensar en grande y comenzar en pequeño 3. Mostrar resultados tangibles y rápidos 4. Usar lo que ya tiene antes de invertir 5. Se trata de las personas, no de la tecnología Elementos clave del Pensamiento de Diseño - Experimental - Colaborativo - Centrado en lo humano - Optimista La oportunidad para la Gestión del Conocimiento es aplicar el Pensamiento de Diseño en sus prácticas de pensamiento, ideación y resolución creativa de problemas. ¿Cómo puede el Pensamiento de